课件：I服务业务国际及国内趋势分析麦肯锡分析.pptVIP

LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * LGD001031BJ(GB)-ITService fina * * 步骤 客户支持 技术/基础设施 应用软件 托管 中间件 系统转移或集成 销售 ASP供应链 – 中小企业 用户的出发点 SMB市场的 传统瓶头 中小企业市场的成功要素 包括统一收费的整合服务平台 真正的网络功能的应用软件，吸引面广泛而定制化程度低 证明能对业务产生立即的影响 需要一些教育元素 不同的中小企业可能需要不同的销售特色 IT/电子技术供应商的关系可能很重要 转移至自动化和客制化 由於客户差异性较大，供应商可能会面临艰巨的挑战 由於产品不成熟，所以早期应用阶段的支援服务更形重要 未来有很大的成本节省空间 * 步骤 客户支持 技术/基础设施 应用软件 托管 中间件 系统转移和整合 销售 ASP针对中小企业的供应链 – 谁会获胜 资产密度 厂商数目 可能获胜者 高 整合至同一平台需要高达5千万美元的投资 大且零碎 主要整合者正在兴起 完全以整合和支持为主的新兴ASP整合商 有独特ASP能力的应用软件的ISV将会处于更有利的竞争地位 与中小企业的关系可能会决定是否成功 初期几年较高 可靠的业者不多 ASP整合商和ISV最有机会 低 少 模式尚未证实成功 有加值型经销商 的发展机会 可能转移成自动供应 低 只有少数厂商已建立稳固的客户关系 可能会有一类新“关系所有者”崛起 许多厂商正在争取市场地位 中小企业市场的传统瓶颈 * 主要驱动因素和主要抑制因素 主要驱动因素 和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等) 中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网) 大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高 入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业) 电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护 主要抑制因素 许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务) IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念 IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务 潜在的政府监管或指令增加了不确定因素 在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及 * 中国IT服务的发展 营运管理 系统集成 支持服务 IT咨询 培训 580 836 1215 1742 2504 3299 增长率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2000 2001 2002 2003 2004 百万美元 资料来源：IDC报告 * 资料来源：IDC报告 十亿美元 与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小 中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业 中国1999 中国2004 全球(2004) 软件 硬件 100%= 11 35 1429 服务 * 银行，通讯和政府占系统集成市场的大半 百万美元 100%= 109 156 通讯 政府 银行 其它 (制造，交通，零售，教育) 资料来源：IDC报告；麦肯锡分析 年增长率 45% 43% 41% 431% 主要需求 主要集成商 电话及无线的计费系统，Call Center，网络管理163/169系统 政府“上网”项目、国税、海关、社会保险等重大项目 银行管理，资产管理系统，数据管理，数据备份系统 CT, AsiaInfo, LAS Nantian, Vanda Las, Pansky, Newsky LAS, CSS, Pansky, Taiji * 主要市场信念 全球趋势 产品和服务之间的融合 外包服务的趋势日益加强 电子商务已在迅速发展 资料来源： IDC 2000 中国趋势 几乎所有与IT相关的业者都在进入I