课件：HR成长系列人力资源管理之培训与开发精品.ppt

第二单元 员工培训的组织与实施 一、培训师的培训与开发（TTT） P205 1、授课技巧培训 2、教学工具的使用培训 3、教学内容的培训 4、对教师的教学效果进行评估 5、教师培训与教学效果评估的意义 二、培训课程的实施与管理 （一）前期准备工作 1、确认并通知参训学员 2、后勤工作 3、确认培训时间 4、教材的准备 5、确认理想的培训师 （二）培训实施阶段 1、课前措施 2、介绍工作 3、器材的维护、保养 （三）知识或技能的传授 1、课程中评估 2、上下课时间的控制 3、课程记录（录音、录像） （四）对学习进行回顾和评估 （五）培训后的工作 让受训者成为培训者 第四节 培训制度的建立与推行 一、企业培训制度的含义 培训主体——企业和员工，参与培训的诉求点存在差别，容易导致培训无法达成目标或效果很差，故必须建立一套完整的培训制度，明确双方的权利和义务、利益和责任 二、培训制度的构成——六种基本制度 包括：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度 二、起草和修订培训制度的要求 1、培训制度的战略性 2、培训制度的长期性 3、培训制度的适用性 一、企业培训制度的基本结构 1、制定企业员工培训制度的依据 2、实施企业员工培训的目的和宗旨 3、企业员工培训制度实施办法 4、企业培训制度的核准与施行 5、企业培训制度的解释与修订权限的规定 二、企业各项培训制度的起草 （一）培训服务制度 1、制度内容 P210 （1）制度条款 （2）协议条款及需明确内容 2、制度解释 控制学有所成后跳槽 相关司法规定 《劳动合同法规》第二十二条 用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。 培训服务条款 1、员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请 2、在培训申请被批准后履行的培训服务协议签订手续 3、培训服务协议签订后方可参加培训 协约条款 1、参加培训的申请人 2、参加培训的项目和目的 3、参加培训的时间、地点、费用和形式 4、参加培训后达到的技术或能力水平 5、参加培训后在企业服务的时间和岗位 6、参加培训后如果出现违约的补偿 7、部门经理人员的意见 8、参加人与培训批准人的有效法律签署 《劳动合同法实施条例》第十六条 劳动合同法第二十二条第二款规定的培训费用，包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。　　 第十七条 劳动合同期满，但是用人单位与劳动者依照劳动合同法第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至服务期满；双方另有约定的，从其约定。 （二）入职培训制度 1、制度内容 需要参加的人员界定 特殊情况不能参加入职培训的解决措施 入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者） 入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核） 入职培训的方法。 2、制度解释 没有经过全面培训的员工不得上岗和任职 2010年5月方案设计 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。 请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分） 某电信公司新员工入职教育方案 　　1、制定本方案的依据 (2分) 　　(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订; 　　(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。 　　2、实施新进人员教育训练的目的 (2分) 　　(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务; 　　(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。 　　3、培训的内容和形式 (4分) 　　(1)公司发展历史;　(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规; 　　(3)公司主营项目以及业务知识;　(4)中国以及北京地区电信市场现状; 　　(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能;　(6)企业文化与团队精神教育; 　　(7)加深对公司