中层通用管理能力之三情绪管理.pptVIP

* * * * * 中层通用管理能力 高 山 第一部分 自我管理 第一章 角色认知 第二章 时间管理 第三章 情绪管理 第二部分 工作管理 第四章 有效沟通 第五章 授 权 第六章 目标管理 第七章 绩效管理 第三部分 团队管理 第八章 激 励 第九章 团队建设 第三章 情绪管理 一、何谓情绪管理？ 二、利用EQ自我调节的方法 三、提升EQ的方法 一、何谓情绪管理？ 情商包含以下五种能力： 1、认识自己的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 4、认知他人的情绪 5、人际关系的管理 二、利用EQ自我调节的方法 （一）原则： a.培养乐观向上、积极进取的人生观； b.培养广泛的兴趣爱好与主观幸福感，热爱生活； c.注重沟通的艺术，学会与人合作，建立宽厚的人际关系； d.悦纳自己，用赞赏的目光对待自己； e.宽容别人，不苛求别人； 二、利用EQ自我调节的方法 f.学会忘记过去对失败与对自己的伤害； g.避免过分自责； h.善于控制自己的情绪，并学会消化负性情绪； i.不要随意扩大某事的严重性，尽可能做到“大事化小，小事化了”； j.学会忽略对自己不利的事情，以避免因此引起的负性情绪体验。 二、利用EQ自我调节的方法 （二）方法： 1、理性情绪疗法 这是由美国临床心理学家阿尔伯