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企业战略管理 作者：魏明 单位：重庆工商大学 管理学院 第二章 企业使命与战略目标 本章的主要内容 企业使命与战略目标的意义 企业核心价值观与使命 企业战略目标 第一节 企业使命与战略目标的意义 一、企业使命与战略目标的含义 企业使命 企业使命就是企业的基本任务，即经营理念、业务范围、服务对象、自我认知、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对员工的关系等。它表明了企业存在的理由 战略目标 战略目标是企业使命在一段时期内的具体化，即在一定时期内企业应该达到的结果 企业使命和战略目标对企业战略管理具有决定性的作用 二、企业使命与战略目标的意义 定义方向 明确企业使命与战略目标可以起到定义企业发展方向和成长道路的作用 企业使命和战略目标表明“企业要成为什么”？“怎样做才是正确的”（即“正确的做事”）？并以此指导企业战略管理过程 规定业务 企业使命和战略目标的重要作用就在于明确规定企业的业务范围，从而影响企业资源分配的决策 统一思想 在员工中建立共同的目的感 用以支持企业核心价值观，进而形成较强的企业文化 案例：默克公司的使命 1．我们的工作是保护和改善人类的生存条件。我们的一切活动必须用我们在实现这个目标方面是否成功加以衡量。我们一切活动的最高目的是使得每一个使用了我们的产品和服务的人得到好处，并且始终不渝的让顾客高度满意。 2