运营管理 教学课件 ppt 作者 范体军 李淑霞 常香云 编著第2章 运营战略.pptVIP

引例：“低成本”考验春秋航空的整体管理能力 60年代末期，美国汽车工业的“三巨头”——通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司几乎是不约而同地作出集体生产体积大、耗油多的小轿车决策。 在日本小汽车进入欧美市场的时候，人们往往惊叹于日本的小汽车的长驱直入欧洲和美国市场，实际上日本汽车公司早就制定了在石油短缺下的发展战略，同时尽量开发出小型节油小轿车。 日本企业重视企业发展战略和战略管理的成功经验，推动了企业战略理论的发展。 SWOT分析是分析企业拥有的优势（Strength）和劣势（Weak）分析以及分析企业面临的机遇（Opportunity）挑战（Threat）分析。SWOT分析一般从企业外部环境和内部环境分析入手。 在外部环境分析中，主要从宏观环境方面着手，从与企业有关的政治、经济、技术、社会、市场等方面进行分析，从而得出企业面临的机遇（Opportunity）挑战（Threat）。 在内部环境分析中，考虑竞争对手，从企业内部的产品、技术、人力资源、资金、设备和信息等方面，结合价值链分析，得出企业拥有的优势（Strength）和劣势（Weak）。 根据迈克尔. 波特（Michael Porter），一般企业竞争战略包括三种： 成本领先战略 差异化战略 集中一点战略。 前两种战略市场定位面向整体市场，而后一种战略市场定位于细分市场。 成本领先战略要求企业针对规模较