网络营销实务-课件8(1).pptVIP

创业策划——网上开店 第一步 确定产品 产品策略选择 任 务 1、对网络营销产品的认识——理论 网络经营产品有哪些？ 最易在网上销售的产品/项目是什么？ 影响产品选择的因素有哪些？ 2、选择网络营销产品——实践 结合相关理论知识，选定网上店铺经营产品 网络营销产品分类 网络销售中最易销售产品项目 1、专业服务：替人解决疑难问题、提供建议的专栏。 银行——金融咨询 医院——预约挂号，提供医疗咨询、保健咨询 航空——网上订票 酒店——预订 招商银行个人业务界面 2、礼品类 针对网民特点——年轻化趋势 深圳花花世界网上花店 3、年轻人用品 个性服装（价格便宜）、小饰品、DIY商品等 4、数码化产品 软件、电影、音乐、研究报告/论文、电子书 Q币、电话充值卡 影响产品选择的因素 1、产品本身特点 标准化——用前易于获得了解，便于网上销售 如书籍、VCD等 特定化——使用后方可获得认知 消费者疑虑较多，较难产生购买行为 如食品、服装等 2、产品目标顾客群的特征 个体特征： 年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教 、种族、国籍 心理特征： 购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等 行为特征：购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应 购买时机：消费者提出需要、购买和使用产品的不同时机 追求利益：消费者购买某种产品总是为了解决某类问题，满足某种需要 使用者状况：顾客是否使用和使用程度细分市场。通常可分为：经常购买者；首次购买者；潜在购买者；非购买者。 使用数量：消费者使用某一产品的数量大小。通常可分为大量使用者、中度使用者和轻度使用者。 品牌忠诚程度 购买的准备阶段 态度：顾客对产品的热心程度 3、企业的物流配送能力 网络营销实现的必要支撑条件 考虑因素 便利性 网点范围 任务实施 步骤一： 根据目标群体特征和产品特性初定产品 步骤二： 开展网络市场调研分析所定产品的可实施性 网络市场调研 间接网络信息搜集 直接网络信息搜集 专题讨论 在线问卷调查 专题讨论 定义： 通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论组进行。 实施步骤 第一步，确定要调查的目标市场； 第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组； 第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题； 第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 在线问卷调查 请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查 委托专业调查公司进行 方法： 向若干相关的讨论组邮去问卷 在自己网站上放置问卷 向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。 问卷设计 定义 根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析 作用 影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性 问卷格式 标题 概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解 简单采用“问卷调查”这样的标题，容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 问卷说明——说明调查的目的、意义 方式 简洁、开门见山 进行一定的宣传，引起调查对象对问卷的重视 位置：问卷开头 作用：使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷 其他内容：填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等 被调查者基本情况 被调查者的一些主要特征：性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等 作用：便于对调查资料进行统计分组、分析。 在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。 调查主题内容 对人们的行为进行调查：包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。 对人们的行为后果进行调查 对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查 设计的好坏直接影响整个调查的价值 编码 将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。 如：①您的姓名；②您的职业；…… 问卷调查面临的困难 第一，被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。 第二，回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。 第三，回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。 第四，回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。 问卷设计的原则 1、目的性原则 询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。 要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。 2、可接受性原则——请求合作 应在问卷说明词中，将