第5章+态度、工作满意度与组织承诺.pptVIP

对于组织来说，工作满意度同罢工、怠工、旷工、迟到等现象紧密联系在一起。它是组织退化的重要表征；是组织人际交往氛围的衡量标尺；是判断组织是否实施了有效管理的重要标准。 工作满意度的重要性： 一、工作满意度概述 对于员工自身来说，其一生的大部分时间要在工作中度过，其工作是否称心如意，对员工自身的身心健康有重要的影响作用。特别是在目前，人们工作价值观的变化，人们不仅将工作看成是谋生的手段，更把工作看成是实现自身价值和个人尊严的阶梯。因此，人们不断追求工作生活质量的提高，其中工作满意度的高低是衡量工作生活质量高低的重要尺度。 工作满意度的重要性： 一、工作满意度概述 二、工作满意度的测量 调查员工工作满意度的状况可以帮助管理者及时发现员工管理中存在的问题，以便对症下葯，加以调整和改进。 通常来说，调查中采用最广泛的手段是单一整体评估法和由多种工作要素组成的总和评分法。 为什么要测量工作满意度？ 明尼苏达满意问卷（The Minnesota Satisfaction Question, MSQ） 工作描述指标（Job Description Index, JDI） 波特需求满意问卷（Porter Need Satisfaction Questionnaire，NSQ） 工作满意度的测量： 二、工作满意度的测量 明尼苏达满意问卷 二、工作满意度的测量 明尼苏达满意问卷 二