配送作业管理课件：补货及退货作业管理.pptVIP

实训组织形式： 1、将学生分成5个小组，每组有若干名学生组成，5个小组的任务分别是：第一组统计订单信息；第二组统计拣货区存货情况；第三组负责编制补货单；第四组负责按补货单进行补货作业；第五组负责补货作业的5S管理。5个小组协同完成补货作业任务。 2、5个小组完成一轮实训以后，小组之间进行实训效果互评，教师对全部实训过程进行总的点评。 3、然后各小组之间依次互换任务角色，继续进行补货实训，以便让每个小组的每位学生都熟悉补货作业全过程。 4、实训结束后，要求以小组为单位完成补货实训项目总结报告。 该实训项目完成后要求学生以小组为单位提交一份《补货实训项目总结报告》。该报告的内容基本包括以下几个组成部分：1、补货作业所需条件说明；2、补货单制作过程；3、补货作业的流程总结；4、补货作业分析；5、补货实训存在的问题以及改进建议。 七、补货作业虚拟实训PSD060101 使用补货作业管理软件 第二节 退货作业管理 学习目标： 1、知识目标： 1）理解退货管理的概念 2）熟悉退货作业流程 3）说出退货的原因 2、能力目标： 1）熟练掌握退货的受理和退货申请单的填写； 2）能够根据退货原因来分析和判断是否符合退货标准； 3）能够与不同客户进行退货商谈并制定退货处理方案； 4）能够正确处理退货货款结算。 退货知识树 退货的概念 退货申请 退货受理 退货原因 退货标准 退货处理方案 退货