实用项目管理 教学课件 ppt 作者 张桂宁 第七章　项目质量管理.pptVIP

第五节　项目的质量控制 图7-12　排列图(帕累托图) 第五节　项目的质量控制 图7-13　直方图 8.直方图 实用项目管理 主编 第七章　项目质量管理 第一节　质量与质量特性第二节　质量管理的内容第三节　项目质量、成本、进度之间的关系第四节　项目质量的保障第五节　项目的质量控制 第一节　质量与质量特性 一、质量的含义质量是一个广泛的概念，它可以用于衡量人类社会的一切事物，以表征事物的好坏程度。(1)“实体”的含义　所谓“实体”是指承载质量属性的具体事物。(2)质量的含义　质量本身的含义是指“实体”能够满足用户需求的能力和特性的总和。(3)质量的实质内容　对于不同“实体”，质量的实质内容不同，即实体满足用户明确和隐含的需求的实质内容不同。二、产品质量、工作质量和工程质量1.产品质量 第一节　质量与质量特性 (1)性能　性能是指产品能适合用户使用目的所具有的技术特征，包括产品的功能、操作、外观、结构等。(2)寿命　寿命是指产品在规定条件下满足功能要求的工作时间，如汽车点火圈的使用次数。(3)可靠性　可靠性是指产品在规定时间内和规定条件下，完成规定功能的能力，如电视机的平均无故障工作时间。(4)安全性　安全性是指产品在流通和使用过程中保障安全的程度。(5)经济性　经济性是指产品寿命周期总费用的大小，一般包括产品的制造费用、用户的使用费用、维护费用和转让价