17章未来组织的管理沟通.pptVIP

未来组织的管理沟通 能力目标 引导案例 　　在 1994年，英国石油公司（British Petroleum）发起了一个称为虚拟工作组（Virtual Teamwork）的项目。这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织，达到将需要分享经验、技能和协同工作的雇员、承包人联结起来的目的。在1995年这个项目完成时，英国石油公司的员工可以通过远程电视系统相互协同工作。在1995年，英国石油公司的钻井船出现了故障。在过去，要解决类似的问题需要专家乘坐直升飞机到现场解决问题，费用平均达到150,000美元/每天。在虚拟工作组投入使用之后，钻井船的工程师在一台小型摄像机面前检修有故障的设备，这台摄像机通过卫星通讯系统与英国石油公司的虚拟工作组的基地相连。他们与千里之外的专家取得联系，通过实时的电视系统，这些专家与船上的工程师共同诊断设备故障。故障在很短的时间内就能解决。这是英国石油公司虚拟工作组系统的一个应用案例。通过虚拟工作组系统，英国石油公司大大降低了运营成本。 一、学习型组织的沟通特征 二、虚拟组织的沟通特征 1、开放性-便捷软件共享技术 2、共享性-经过授权解决问题 3、时效性-在线信息更新数据 4、全球性-跨越时空沟通合作 5、灵活性-分散自主高度灵活 6、实践性-管理调整员工更新 三、网络沟通主要形式及存在的问题