新员工入教材司培训之质量管理(结构部分)旧.pptVIP

1 《质量管理》之结构部分 主讲： 质量管理 一.“零缺陷”管理要求 １.什么是“零缺陷” ２.为什么要有“零缺陷”质量管理 ３.“零缺陷”的生产质量管理 ４.“零缺陷”管理的四项基本原则 １.什么是“零缺陷” 零缺陷又称无缺点ZD，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷强调预防系统控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。 ２.为什么要有“零缺陷”质量管理 为了实现一流质量品牌目标，我们应以“零缺陷”这一标准构建企业质量文化，形成具有世界卓越水准的质量管理理论方法，建立健全的适合本企业发展战略和生产特点的质量管理体系；以“零缺陷”标准 ，造就一支质量意识高，掌握质量与可靠性技术方法的技术队伍、生产管理队伍和质量管理队伍；建成一批具有国际先进水平，布局合理、专业配套的质量与可靠性专业技术机构；塑造一流的品牌参与竞争。 ３.“零缺陷”的生产质量管理（１） 传统的生产管理很少提出零缺陷管理目标，一般企业只提出可允许的不合格百分