国香物业营销中心及样板房服务标准.pptVIP

电梯到达之后，引领客人进入电梯手势指45°； 并且帮客人按好客人所需楼层，迎送客人；“您 好！电梯到了，请/各位请，欢迎再次光临国香·尚 居，很高兴为您服务（在电梯门开始关闭时）”； 目视客人鞠躬30° 样板房接待服务 样板房服务员工作职责(在样板房没有参观客人时) 检查样板房内的设备设施的使用情况 样板房服务人员须按公司的要求，经常检查样板房内的设备设施的使用情况，如电灯、门窗、绿化植物等，如有损坏或质量问题应立即通知领班/主管跟进维修并记录，及时跟进维修维护的情况； 样板房服务员工作职责 样板房服务员清点物资 样板房服务人员须按公司的要求，及时清点样板房内物资、饰品等，并做好相应的记录，如发现物资遗失、损坏等，应立即通知领班/主管并进行详细的记录。同时要求了解跟进的情况； 样板房服务员工作职责 样板房服务员整理物品 样板房服务人员须按公司的要求，及时整理样板房内的物资，如沙发靠枕、鞋套等，保证样板房的物资按要求摆放整齐； 样板房服务员工作职责 样板房服务员督导样板房内的清洁卫生情况 样板房服务人员须按公司的要求，随时监督和指导样板房的清洁卫生情况，保证样板房内的清洁卫生，另外样板房的服务人员应了解清洁用具的存放地点及简单的清洁技能，在清洁人员不在的时候，出现需清洁的情况，如地面出现