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煤炭企业如何建立ISO9000质量管理体系 中国矿业大学管理学院 聂学峰 自ISO国际标准化组织于1987年推出ISO9000质量管理体系系列标准以来，质量体系认证工作迅猛发展，包括中国在内的100多个国家和地区共同沿用这一标准作为国家标准，并且中国及少数国家的ISO9000质量体系认证结果已被所有参与这项工作的国家和地区所认可，至今为止ISO9000系列标准已成为ISO国际标准化组织自成立以来影响最大的一个标准。 最近国际标准化组织又对94版ISO9000标准进行了修订，2000版本标准将于2000年12月正式发布。企业进行质量认证，能带来许多好处：一是规范了企业的各项管理，大幅度地提高企业管理水平；二是提高工作效率及降低质量成本；三是提高企业的形象及产品的信誉，有利于树立企业产品品牌；四是消除对外合作中的非关税壁垒，使企业顺利进入国际市场。同时，2001中国就要加入世界贸易组织，企业在中国国内市场上面临的竞争对手不再仅仅是国内企业，而是国际企业的直接竞争。通过ISO9000质量体系认证，使企业多了一张与国内外对手竞争的一张王牌。现在已有很多企业在合同订货时，明确要求供方必须取得ISO9000认证证书。国家质量技术监督局的调查表明：95%以上通过质量认证的企业都全面提高了质量管理水平及产品合格率，市场竞争力大大增强。在国内的煤炭企业中，通过ISO9000质量认证的企业也有几