管理沟通 教学课件 ppt 作者 许罗丹 第五章 写得专业些.pptVIP

第五章 写得专业些 第一节　策略分析 一、受众分析 受众分析的重要性是毋庸置疑的。然而与受众相比，我们一般更关心自己的感受，没有做到从对方的立场和感受来安排写作。在这一部分，我们主要针对大多数信件的写作特点，从受众的态度和性格两方面探讨写作方式和思路的选择。 1、受众的态度 　　总之，“以您为主”的分析视角可以帮助我们理清写作的基本框架，突出写作的重点，组织各要点的逻辑顺序，理解受众的态度和需求，增加信息的积极影响。 2、受众的性格 　　 迈尔斯-布里格斯个性分析指标（Myers-Briggs Type Indicator，简称MBTI）在全世界应用极广，有效地提取了我们在获取信息、决策方式、对待生活等方面的特征，帮助我们认清自我，理解他人。MBTI也被广泛应用于管理沟通领域，从性格类型和心理需求出发探讨沟通对象在沟通方式和沟通内容选择上的倾向性。 二、“正式性指数” 　　在大多数写作中，除了明确“读者是谁”之外，我们还需要明确自己与读者之间的关系。现实生活中，常常有人对沟通双方关系把握不准确而出现不得体的情况。例如，我们向地位比自己高的人写信，用直呼其名代替尊称；或者是部门之间行文用调侃或口语化的语气。 三、“游说矩阵” 　　我们理清楚“读者是谁”，“与对方的关系如何”之后，接下来探讨的问题就是，“我们应该如何谋篇布局？”“写作的重点是什么？”克莱兰在《有效商