新员工入教材职培训-修养篇.pptVIP

企业内的沟通 企业内沟通三原则 迅速 精确 简易 有效沟通 正确地回应对方的话语； 注意沟通过程的态度； 注意倾听： 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息； 表达出让人印象深刻的沟通话语。 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 与上司相处 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 沟通有那些准备工作？ 沟通前的准备步骤 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程度与时间 做出沟通计划表 Step3 如何有效的汇报工作？ 向谁汇报? 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示 报告对象：直接上级 您在什么时机报告合适？ * * * 新员工入职培训思想修养篇 正确的态度 恰当的行为 提供有价值 的商品、服务 满足客 户的需求 获得利润 企业的本质 分享利润 ·员工 ·再投资 ·国家 企业的组织 经营者 管理层 一般员工层 投资者 研发 商务 市场 销售 服务 财务 人力 企划 信息 直接增值活动 间接增值活动 物流 物流 对于您来说企业是什么场所？ 学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益