劲松营销讲堂-第三讲.pptVIP

①称呼对方的名称，叫出对方的姓名及职称； ②你要清晰而简要地做自我介绍，说出自己的名字和企业的名称； ③寒喧。根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美和能配合 客户的状况，选一些客户容易谈论及感兴趣的话题； ④说明来意。表明拜访的理由，要让客户感觉到你的专业可信度。 ⑤赞美及询问。每一个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着以询 问的方式引导客户的注意，引起他的兴趣和他的需求。 ⑥感谢对方的接见。你要非常诚恳地感谢对方能抽出时间接见你。 接 触 技 巧 接触话术的步骤 接触面谈的原则 接触过程中的主要目标 接触过程中的重要环节 接触面谈的诀窍 接 触 技 巧 1、首先确定面谈的资格 2、需要一个良好的面谈环境 3、注意最初3分钟的个人表现 4、采用正确的连接，避免主观的描述 5、说对方想说或爱听的话，避免立场不一致 6、用头脑说话，延续准主顾的话中真意思 7、让自己与众不同，使气氛轻松幽默 8、从一般话题导入对资料的展示 9、为下次拜访打下伏笔 接 触 技 巧 1、建立客户的信任度 2、收集资料与发现需求 3、激发兴趣与购买欲望 引导 肢体 提问 倾听 观察 寒暄 赞美 同步 接 触 技 巧 1、通过寒暄来活络气氛 2、通过赞美来拉近关系 3、通过同步来消除戒心 4、通