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封闭式抽样调查信函 除抽样调查问卷外，还对客户和员工发封闭式抽样调查信函，邀请他们参与调查。 这些封闭式抽样调查信函会使你想到，你可能想到对你的客户和职员的封闭式抽样调查信函中所要包括的特点与内容。并确保让你的客户和职员知道你是十分地感谢他们参与调查。 封闭式客户抽样调查信函——书面问卷 亲爱的客户： 很高兴能为你——我们的客户，提供最好的服务，为此，我们聘请了一个独立咨询公司对客户的爱好及对所提的服务质量的满意程度进行评估。 虽然，这样的调查需要我们把客户的感觉作为测评的标准。如果你能抽出宝贵的时间完成调查问卷，我们将不胜感谢。这是为你对我们中心的服务定位进行公正的评价而设计的。 请你在1995年11月8日（星期三）以前，将写好的问卷放在已付邮资的信封里寄往： 华中科技大学D11-420经济社会调查研究中心 陈（收） 邮编：430074 2002年7月22日 封闭式客户抽样调查信函——邀请客户参与服务质量焦点小组 亲爱的客户： 我们（客服中心）承诺为你提供我们力所能及的最好服务。部分承诺不言而喻，为了如何发扬服务强项和改进服务弱项，满足你将来的需要，我们很想知道，应该增加什么样的服务项目。 为了这一目的，邀请你成为一名客户服务质量调查组中的一员。这个组将有8名左右尊贵的客户组成。整个活动过程大约需要90分钟并提供简便早餐（或午餐）。 详情如下： 地点： 时间： 日期： 非常感谢参加服务质量调查组。我们将很快用电话与你联系，以便了解你是否方便以及是否愿意参加。如有什么问题，可直接与我联系（联系电话号码）。 真挚的谢意 客服中心经理：刘 封闭式客户抽样调查信函——书面问卷/邀请参加服务质量焦点组 亲爱的王久先生： 在不久的将来，我们将进行一次不记名调查，目的是获得一些关于如何提高我们华工医药客服中心为客户提供的服务质量和怎样加强内部合作方面的建议。我们已经聘请ABC公司进行调查。ABC公司是一家管理咨询公司，专门协助其他公司改进内部合作，提高客户服务质量。 除这些调查问卷外，ABC公司还要接见你们服务中心组的部分成员。他们将会见一些选出的客户，询问他们对我们中心客服中心服务的认识。 这些问卷以秘密方式进行，你可能成为被调查者中的一个。为了保密起见，请不要在随函问卷上写上你的名字。完成问卷，请直接用我们为你提供的邮资已付信封。寄往ABC公司。 首先，对你抽出宝贵时间和精力完成问卷表示衷心感谢。期待你的回音。 真挚的 华工医药客服中心经理：刘 附言：