管理沟通 教学课件 ppt 作者 许罗丹 第九章 学会用信息.pptVIP

第九章 学会用信息技术 第一节　信息时代的沟通 　　科技从来都是一把双刃剑，为我们的沟通带来便捷和无限美好遐想的同时，也给我们制造了新的沟通困境和障碍。就拿短信拜年来说，一方面，我们能够在短时间内为数百位朋友发送新年的祝福，体现信息传播的高效率；另一方面，正是这种高效率，我们需要花更多的时间做出回复，或阅读经过无数次“转发”、“群发”的类似短信。有人表示，这反而“成为了烦恼和负担”。此外，短信内容的雷同也使真心诚意的“拜年”打了折扣，忽略了沟通对象独特的期望、偏好和人生经历。 信息科技的发展说到底为沟通带来哪些积极或消极的影响呢？ 一、对沟通主体的影响 1、焦虑感 2、疏远感 二、对沟通效果的影响 1、信息量 2、即时性 三、信息技术类型的选择 （1）信息。（2）时间。（3）成本。 第二节 如何运用信息沟通技术 我们准备以电子邮件、电话录音、视频会议和电话这四种主要沟通工具为例，探讨如何运用信息沟通技术。 1.电子邮件 本书第三章已经介绍了如何使用电子邮件。这里我们简要分析在使用电子邮件之前需要考虑的问题： （1）沟通对象是否习惯使用电子邮件？ （2）沟通对象是否非常忙碌？ 　　2.电话录音 我们在设置电