新员工质教材量培训.pptVIP

;成语：曲 突 徙 薪;课时目的;主要内容：;单元一 质量管理基础知识;以精益生产为纲，持续推进TQM TQM是养成用科学方法管理质量的根本途径之一。 TQM是各项管理的集成。 TQM可以训练系统思考的能力，增进团队凝聚力，体现人本管理，最大限度地激发人的潜力，它是刚性管理和柔性管理的集合;顾客满意上升为企业追求的永恒目标 顾客满意是企业的最高目标 顾客是企业经营的主要驱动力 企业质量管理组织的中心位置是顾客;质量是企业生命，生命只有一次 在质量目标上，再怎么高也不算高。 在质量管理上，再怎么狠也不算狠。 在质量处罚上，再怎么严也不算严。;质量“零缺陷” 第一次就把事情做对，按预先确定目标，力求作业标准、程序和方法的正确执行，从而绝对保证产品的质量。 基础要求： 做到图纸、图表无差错。 零件的制造和装配无缺陷。 信息传递准确无误。;质量改进无止境 质量只有起点，没有终点。 只有不断地提升改进质量，才能不断的满足顾客新的潜在需求。;公司的质量方针;质量方针的含义;什么是质量？;讨论;质量发展的三个层次;近代质量管理发展的三个阶段;公司现有体系;ISO9001质量管理体系;单元二 工具方法;PDCA循环;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;产品质量形成过程中影响的几个因素（5M1E）：;案例分析;5W1H方法;排列图 什么是排列图？ 排列图又叫柏拉图，柏拉