品质成本控制程序.docVIP

品質成本控制程序 1.0目的 本程序規定了品質失敗成本報告的編寫方法和對品質失敗成本統計分析方法；通過對品質失敗成本的統計分析，用經營的經濟性來度量品質體系的有效性. 2.0範圍 本程序適用於公司內部總體品質失敗成本的管理與控制. 3.0權責 3.1.品管部: 3.1.1品管部是本程序的歸口管理部門，負責確定品質失敗成本科目、制訂年度品質失敗成本目標、組織品質失敗成本基礎數據收集，並進行統計與核算；定期編制品質失敗成本報表. 3.1.2.:負責跟蹤、驗証品質失敗成本改進措施的實施. 3.3.其它部門:負責落實本部門品質失敗成本目標；制訂、實施品質失敗成本改進行和降低的具體措施. 4.0定義 4.1.品質成本:指沒有獲得滿意品質所遭受的損失.它包括：“內部損失成本、外部損失成本”. 4.2.預防成本:用於預防不合格品與故障等所支付的費用. 4.3.外部損失成本:產品交貨後因不滿足規定的品質要求，導至索賠、修理、退貨、更換或信譽損失的費用. 5.0作業內容 5.1.品質成本的構成 5.1.1.品質失敗成本包括二個一級科目:內部損失成本和外部損失成本. 5.1.2.一級科目不得隨意更改.一級科目下設若幹二級科目(見附件) 5.2.品質成本的預測方法 5.2.1.經驗判斷法:根據以往經驗來預測計劃品質失敗成本. 5.2.2.比例測算法:根