江油分公司市场部QC课题2.pptVIP

纲 要 总 结 打 算 原因分析 客户不信任 人员 资源 方法 环境 直销队 礼品少 宣传不到位 促销方式不合理 后台支持不够 形象 外观 无归 宿感 业务技能差 主动 性低 内容正对性不强 方式 单一 上门时间不合理 描述内容不完善 无专职人员负责 营销技能培训不够 缺乏竞争意识 业务培训不足 要因确认 6月28日，小组成员再次讨论将8个基本原因赋予10名直销员，综合其自我审视和小组评价，纠出主要原因。 要因确认 现场调查 查看培训记录 培训合格率 业务培训不足 5 现场调查 查看培训记录 培训合格率 营销技能 培训不够 4 将个体完 成率做比较 直销员任务 完成记录 竞争意识不强 3 1 形象包装 衣着标示 现场巡视， 客户回访 2 归属感不强 直销员流动性 查看入职及 离职记录 邹敏 刘晓华 代东 苏娟 苏娟 2011. 06.25 2011. 06.11 2011. 06.13 2011. 06.12 2011. 06.11 客户认同率80% 每半年人员流动不超过1个 个体完成率总体逐月增长10% (1) 直销产品营销技巧培训每月至少1次；(2) 考核成绩合格率达80%。 考核达标率100%（90分以上达标） 序号 末端因素 确认内容 确认方法 确认标准 完成日期 负责人 要因确认 9 礼品不足 直销队领 取的礼品 翻查记录，回访客