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四、优秀到卓越——管理智慧与领导艺术 (二)决策的艺术 管理学上有一句名言：一个错误的决策100个行动也无法挽救。 注意以下方面： 1、慢条斯理与雷厉风行2、弄清实质，抓住要害。 3、多谋善断，集思广益。 4、抓住时机，以变应变。 5、抓好信息，增强预见。 四、优秀到卓越——管理智慧与领导艺术 ——决策前做好五个问答，可有效减少失误。 “何事”即“What” “为何”即“Why” “何人”即“Who” “何时”即“When” “何处”即“Where” ——决策时要考虑五个因素，以全面提高决断的质量 考虑风险（Risk ） 考虑对手（Rival） 考虑关系（Relation） 考虑报酬（Reward） 考虑结果（Result） 四、优秀到卓越——管理智慧与领导艺术 ——决策时要打开选择的空间 任何决断都要扩大空间，扩大配置资源的半径 。 ——决策时要排出标准的顺序 ——决策时要借助“外脑” 四、优秀到卓越——管理智慧与领导艺术 (三)应变艺术 需要注意： 1、敢于应变，敢担风险。:2、几套方案，适应变化。 李云龙赴宴 毛泽东重庆谈判 五、灯火阑珊处——领导的最高境界 境界之一:隐形 境界之二:赢得信任 境界之三:把握未来 “预知未来的最好方法就是