2012新商业模式推广.pptVIP

黑 马 － 谷 时 代 未来3年内全球将会有一个新的商业模式出现，这是一个巨大蛋糕，现在中国乃至全球还没有这样一个类似品牌和商业模式出现。 黑马—谷时代 我们在填补这个模式的空白! 我想结交各方面的朋友——在网上同时在实体机构里交 答案是：没有 我想找个伴侣 ——在网上找同时参与其线下的活动的 答案是：没有 我是个各方面活动爱好者——想组织或参与一些活动 答案是：没有 我是做生意的——想在网上也在实体机构扩展人脉 答案是：没有 问题的提出（1） 目前市场上有很多概念，如电子商务、云管理、SNS、B2B、B2C、C2C、云服务、云计算、移动终端等，但我认为，所有的问题，一定是用户的问题--- 用户的基本需求才是最重要的 问题的提出（2） 关于客户体验的问题： 1. 用户的基本需求 2. 用户的数量与粘性 3. 用户的全方位体验 4. 用户的一站式（线上线下）全程跟踪服务 5. 如何赢得用户的心 决定用户的四大要素 体验中心 全球旅行 用户体验 发现问题 思考细节 确定目标 调查取证 寻找差异 反复比较深