六西格玛介绍(2).pptVIP

1987年，Motorola, 通讯部CEO George Fisher 什么是 6 Sigma? 为什么要推行 6 Sigma? 如何推行 6 Sigma? 6 Sigma 的基本方法 DMAIC路径 “? ” 希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差 每个过程都有其预计的输出量，称作“均值” 每个输出量都会有变化 ，对变化的测评称作 “? ” 减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 … 什么是变差？ 没有两件绝对相同的事物。 变差类型 特殊原因：在特定时间或地点发生了不同的事件 根据变差类型采取相应的措施 增大变差 减少变差的重要性 顾客要求的交付时间为8天 减少变差的重要性 顾客要求的交付时间为8天 Taguchi 案例研究 小结 6 Sigma宗旨： 通过寻找根本原因 减少变差 缺陷概率为3.4 DPMO 6 Sigma 的主要思想 提高绩效 对顾客真正的关注 由数据和事实驱动的管理 对流程的关注 无边界的合作 1. 提高绩效 6 Sigma 项目选择标准 问题与关键业务事项有关 问题与明确规定的过程相联系 您可以找到使用或接受本过程产物的内部客户或外部客户 您能清楚地找到缺陷并计算它的发生率 您能够证明改进过程将会如何提高财务绩效 有适当的组织支持（总负责人，过程主管人） 业务影响的类别 节省成本种类 降低成本： 降到