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“患者需求至上”读后感
三区：王辰
梅奥诊所,起源于美国明尼苏达州罗切斯特市的一个小小的诊所,历经100多年的风雨,依然规范贯彻着它的价值观,为医疗界树立了一个典范和一座丰碑。它的品牌价值和品牌效应,世界上再没,有第二家医院能及。那么他的秘诀是什么呢?他为什么能百年不衰。
“患者至上”是梅奥的成功法宝,也是其价值观瑰宝。梅奥所做的一切,都是以满足患者的需求为第一追求的。梅奥对病历系统的创建、改进就是一个最好的例证。
自创立以来,梅奥就保留着每一位患者的就诊记录。这些记录由出诊医生手写而成,放在各自的办公室内。但随着医院规模和患者规模的增加,病历记录变得复杂分
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