营销管理_科特勒_01_理解21世纪的营销.pptVIP

Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* 案例讨论 营销在中国： 香港廉政公署 营销在中国： 安利在中国的转型 本章案例: 可口可乐 * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* MARKETING MANAGEMENT IN CHINA Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taihong 21世纪的市场营销 第Ⅰ篇：理解营销管理 第1章 营销管理（第13版） 菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* 本章问题 市场营销为什么很重要？ 市场营销学的范畴是什么？ 基本的营销理念包括哪些？ 营销管理是怎样演化的？ 成功的营销管理必须完成哪些任务？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* 本章内容 市场营销的重要性 市场营销学的范畴 市场营销中的核心概念 新的营销现实 由企业主导转向市场主导 营销管理的任务 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* 什么是营销？ 从管理的角度来看，市场营销就是一种组织职能，包括一套创作、沟通和交付顾客价值的过程以及以有利于组织和利益相关者的方式对顾客关系进行管理的过程。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 1-* 什么是营销管理？ 营销管理既是一门艺术，又是一门学科，是有关选择目标市场并通过创造、交付和沟通优质顾客价值来建立、维持和像话顾客关系的艺术和科学。 1 、 時間管理文件包 運籌時間的法則 具備時間觀念： 李嘉誠 華盛頓 精確計算時間：時 秒 毫秒 微秒 毫微秒 微微秒 下午給你電話 走了一會兒 吸一會煙功夫 馬上 明確目標和計劃 效能重於效率 靈活運用8020法則 善於利用零碎時間 注意休息和調節 避免不必要的時間浪費 二、中高层管理者的资格认证 公司治理实例（现象分析） 国有企业存在很强的内部人控制 国有企业经营者的行为短期化 国有企业常有抵制兼并或者过度扩张的现象 股东会形同虚设 董事长大权独揽，董事会作用无从发挥 监事会仅是摆设 ,职责难以发挥 国有股份制企业股权配置一股独大，导致经营风险大 所有者在公司规模较大时仍然事必躬亲 小股东的“搭便车”现象和侵犯小股东利益 母子公司的治理结构不切合实际 要求企业根据自己的实际建立科学和激励相容的结构体系 总经理是负责并控制公司及其分支机构各生产部门或其它业务单位的高级职员 与董事会为委托代理关系，对董事会负责 总经理的权力 （1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案； （3）拟订公司内部管理机构设置方案； （4）拟订公司的基本管理制度； （5）制定公司的具体规章； （6）提请聘任或者解聘公司副经理，财务负责人； （7）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员； （8）公司章程和董事会授予的其他职权。经理列席董事会会议。 总经理应具备的基本特征：采用中短期眼光 ，根据工作实际情况，拟出各种管理方案 ，管理公司资源 ，负责具体日常决策和提高业务绩效 详细设置见组织结构设计 2 、 統籌安排目標任務 如何处理高价值活动? 让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。 坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。 设定最后期限，合理安排事情的进展 将大项目分解，逐步完成。 高效运用自己的黄金时段 奖励自己，始终保持积极进取的态度。 如何处理低价值的活动? 授权或分派出这些活动，节约自己的时间。 降低自己的标准，不要追求完美。 学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。 将它们汇总，集中时间处理。 做正确的事比正确的做事更重要 Copyright ? 2009 Pearson Education,