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以能力为基础的面试 理论依据 所以 面试应挖掘能力 通过过去的行为表现挖掘能力 因为 能力决定业绩表 能力由行为体现 以往的行为习惯将延续到未来 以能力为基础的面试- 如何挖掘 情形 任务 行动 结果 沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可从主考官的提问方式看出其水平和个性。 　 喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章回答即可。 　　 喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的信息。 　　 似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。 　 站在应聘者视角来对号入座 喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。 　　 喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。 以能力为基础面试的流程 面试前的准备 面试与面试技巧 结束面试与面试评估 注意事项 面试前的准备 硬件 预约 场地 座位 灯光 引导 等等 软件 简历 问题 职位描述 等等 提高面试技能 面试前的准备 面试与面试技巧 结束面试与面试评估 注意事项 面试与面试技巧 开场白 问 听 观察 笔记 挖掘能力的过程 面试与面试技巧 欢迎候选人并建立友好关系及信任 介绍自己，握手 确保双方座位舒适且对方看不到笔记 解释面试时间长度，程序及问题 取得对方认可 开场白 面试与面试技巧 问 2、非常规问题 激将式 诱导式 挑斗式 引君入瓮式 1、常规问题 激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法 ——考察涵养和应变能力 采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。””3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。” …… 诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。 ——考察对方的判断能力和真实想法 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？” 挑斗式这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。——考察自信 对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 引君入瓮式 ——考察职业道德比如，财务经理岗位，面试官也许会问：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？” 比如：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？” 离职动机分析 如：原公司没有发展空间（愿意获得更大的发展） 个人能力有限（说不清楚，一定要细问） 与直接主管不和（问清原因） 很优秀，但公司组织架构和岗位相对稳定（可用） 有发展空间，但不成熟、不能耐下心（可用，关键岗位慎用） 面试与面试技巧 听 听说比例(?) ? 听什么 35：65 面试与面试技巧 听 听什么 怎么听 保持开放的心态 目光接触、鼓励的语气 理解“言下之意” 跟进问题以加深了解 你是一个好的聆听者吗？ 我会在别人讲完之后才开始讲话 我注意观察对方的身体语言以便我能了解他讲的内容 我努力使自己对讲话者和所讲主题感兴趣 当别人对我说话时，除了听，我不会同时做别的事情 当我不同意别人表达的观点时，我尽量避免生气或争执 当我聆听时我会关掉其他干扰（如手机） 当谈完一段话后，我会重复一下以确认我明白了