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- 2019-08-03 发布于天津
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线上经验分享,线下店铺实操,最新课程咨询微信) 微信个人IP打造 演讲人:聂军委 从事电商近10年,人性营销魔术师 潍坊电子商务会长; 山东电商教练; 中国电子商务协会精英讲师团讲师; 创大俱乐部副秘书长; 潍坊市青企协大学生创业导师; 潍坊淘宝商会会长; 山东聚智慧电子商务有限公司经理临朐政府支持 我们能为大家带来什么? 一、什么是营销 1、营销并不是一个固定的运营模式,它是在当下的市场环境下不断改变和完善的。 在资源紧缺时代,营销的是资源和渠道;在产品丰富的年代营销的是好的服务体验;在服务体验面面俱到的今天营销的就是让顾客更省心、省力、省钱、省事、放心、开心。以上所有的营销模式都是吸引顾客过来,吸引顾客参与到我们产品、服务和企业中来,未来的营销模式是引导顾客的心理营销。 2、从意识进,从潜意识出 在以前的营销学科中,我们学到的是如何利用营销的手段吸引大家注意到我们,所以一直在讲产品的好,在讲产品的效果、在讲公司的实力,在讲服务的好,不知道从什么开始我们突然发现原来的营销模式和宣传方式已经不适用了。所有的产品和企业都在讲我能顾客带来什么的时候,顾客的基本诉求已经不再是你能干带来什么而是你能为我带来什么了大家的诉求由对产品诉求慢慢变成千人千面的个性化的人的诉求了。 3、改变环境,改变思维,改变行动 未来营销的方式就是通过明确知道顾客想要的结果后,然后把自己的场景和环境改变成顾客想要的场景,通过场景的引导来改变顾客的思维,从而让顾客通过自己的思维说服自己而采取我们想要的行动。通过顾客对产品的期望和想实现的梦想,来塑造场景,改变顾客的思维模式。 4、聂军委老师的营销逻辑公式 运营盈利系统=让顾客看到我们+喜欢我们+成交我们+复购我们+带人来复购我们+事业合伙人。我们的产品和服务体系以及营销逻辑只有按照这六个步骤来操作,才能真正的实现盈利。 5、营销之前先定位 营销要想做好的话需要先做对将要推出的产品、服务进行品牌定位,针对自己的产品,使用人群,购买人群,使用场景以及购买者想在使用场景中想解决的问题进行产品的成为。我一直认为没有人会花自己的钱买一个无用的产品和服务的。 6、营销的对象是顾客而不是使用者 产品定位要坚持的三个原则: (1)不做第一就做唯一 (2)切分竞争对手 (3)要舍得 7、营销的对象是顾客而不是使用者 我们在做营销的过程中需要明白营销的对象是谁,很多企业营销人会犯一些低级的错误。我们营销的对象是顾客而不是使用者。 如在做一次妈妈装产品运营的时候具体的分析方法如下: 购买者是女儿,使用者是妈妈,使用场景是妈妈生日或者过年过节,那么女儿在这特殊的日子里给妈妈购买衣服的真正目的是表达孝心而不只是买一件衣服,女儿的愿望是妈妈穿上衣服后更年期,妈妈的愿望是穿上这个衣服能显摆女儿的孝心,广场街上的大妈们看到的是妈妈身上衣服的得体…… 所以最后的运营方向是针对不同的顾客在同一个或者不同的场景中的诉求做了不同的视觉传达和场景塑造,而不是简单的讲一个件衣服的好坏。 二、新手如何做营销 1、顾客和使用者人群画像 在做营销之前先对自己的顾客进行详细的分析,详细的了解自己的顾客和使用者是谁以及使用场景如何才能做好正确的营销规划。先了解产品的购买人群和使用人群画像。画像包含年龄、性别、职业、地区、爱好、购买能力、有没有结婚、喜不喜欢打扮、喜欢什么样的打扮、喜欢什么样的色彩、喜欢什么风格…… 只有详细了解是谁在买我们的产品,谁在使用我们的产品,在什么地方使用我们的产品,我们的产品可以解决购买者使用者哪些痛苦,可以实现哪些梦想,以及他们愿意花多少钱来购买我们,购买我们真正的原因是什么等等才能做出准确的运营判断。 2、购物顾客所在的地方鱼塘 为了方便理解我们把顾客所在的地方比做成鱼塘。 比如,我们的产品是纸尿裤,那我们的顾客就是宝妈,我们的鱼塘就是宝妈所在的地方。线上鱼塘有宝妈群、宝宝知道、美柚、宝妈知识的APP、宝妈知识的社群、育婴群、宝宝牙刷的卖家群、宝宝育儿经传授群……线下鱼塘有育儿专家那里、宝妈多的小区…… 再拿海绵纸来举例,购买海绵纸的顾客也是小朋友的家长,幼儿园里的老师,小学里的老师,主要是为了培养孩子的动手能力,那我们可以找一些幼儿园微信交流群,小学微信群…… 所谓的找鱼塘先考虑下自己的顾客是谁,他在哪里,然后针对他所在的地方去放鱼饵进行抓潜。 3、抓潜 抓潜的意思就是抓住潜在客户,找鱼塘的真正目的就是找到自己的潜在顾客,建立我们自己的潜在顾客群,最终成交为顾客。 当我们进入潜在的顾客群后,因为大家对我们不熟悉,我们如
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