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少儿安全知识讲座操作手册 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 吉林分公司培训部 二○一○年四月 少儿安全知识讲座操作流程概述 少儿安全知识讲座前期准备工作 备品的准备: 烘托气氛：气球、彩带、小玩具、礼品、平安歌谣 、小红花 、纸杯、饮用水； 硬件准备：电脑、投影仪 宣传备品：客服节报名表、安全知识手册 场地布置：利用气球、彩带、海报等装饰会场，营造活泼、喜庆的会场氛围。 前期准备工作具体细节： 场地布置:布置简洁清爽,桌子摆放（留出较为开阔的空间，既有做游戏的空间，又能保证小朋友活动时的安全性）/场地内气球、彩带、海报的悬挂/奖品台摆放在显眼位置/水果等。 器材准备:投影仪/电脑/音响/音频连接线/话筒/动画片/投影片的试挑，确保所有设备能够正常使用。 人员责任的落实： 主讲人——为小朋友教授安全知识内容，带领小朋友进行互动小游戏，处理临时突发情况。 场控人员：安排3个以上人员作为场控，并且要有一名场控人员全程在主讲人旁边，应对突发的各种情况，并且为主讲人传达信息，如延长讲座时间等。其余场控人员负责安抚小朋友情绪和应对突发情况。 少儿安全知识讲座流程操作 （一）讲座开始前小朋友的接待工作： 1．播放暖场动画（喜羊羊和灰太狼等）； 2．由两名礼仪人员负责在门口接待小朋友，讲座现场