谈判新客户和培养客户忠诚度.pptVIP

* 加强客户忠诚度 (二)企业文化灌输 公司远景规划，目标及公司文化 目前业务量 现有客户群的规模 增长潜力 竞争优势 增值能力 技术能力 管理能力 市场，销售及分销力量 客户满意度 财务状况 市场声誉 * * 赣州那边大部份是这样的 * 虽然我们的售后现在还不太行，但谈判的时候一定要提到这点，现在商家对这一块比较关注 * * * * * 开发新客房户对象 ? 某一区域有做白电的，但航天白电没有人做(盲点)。 ? 或者有人在做，但市场占有率几乎为0，实质上是死点。 ? 该区域还没有做白电的，但有销售白电的市场潜力。 * 熟 悉 自 信 谈判新客户 客户的信心——来源于我们的信心 * 客户选择品牌的动机 事实 感觉 利益 需求 风险 情感 认可 自豪 根据事实做出判断 根据感觉做出选择决定 根据业务需求做出判断 根据业务员做出选择决定 根据逻辑思维做出判断 根据喜好做出选择决定 ? * 客户的需求 客户的两种基本需求： 改善现有的品牌结构 2.寻找理想品牌 现 状 理想状况 差 距 * ? 以客户为中心 ? 连接客户与产品 产品 业务员 客户 * ? 紧记客户的个人资料 紧记对客户重要的资料 了解客户的品牌历史背景 了解客户现有品牌的长处及短处 了解客户与