国际化 专业高效的电话服务幻灯片.pptx

国际化、专业、高效的电话服务 国内IT行业首家引入智能机器人服务的公司 百度、web、联想服务客户端、微信等多种渠道并行 闪电修复 省时省力 视频 、工具、文档等多种方案呈现形式 365天x24小时全天候在线服务 通过二次开发深层定制，界面功能灵活多变 智能服务导航、快速修复工具、查询服务网点、一键驱动下载 联想智能机器人服务 与联想知识库联动，实现全库查询 智能机器人随时随地服务用户 与预装客户端小优合作，预计每月装机量1W+，日活量超过25%（2000+/天） 发力移动端，在手机H5页面稳定上线的同时，积极与微信业务合作，夜间值守“联想服务”微信（500+/天） 权威认证及荣誉 APCSC:最佳客户联络中心等四个奖项 HDI四星级标准认证：全球仅两家公司 COPC2000认证：国内首家获此认证，也是唯一一家6次通过认证的公司； “2012中国最具价值服务品牌”，赛迪CCID， －从1998起连续15年获CCID服务大奖 “IT用户满意度十年成就奖”，计世资讯， －从2002起连续10年获满意度大奖 “2012-2013年度中国最佳呼叫中心奖”，CCCS －从2003起连续11年获最佳呼叫中心奖 “2011年度中国企业信息化推进奖”，《IT经理世界》 IDC “中国远程软件服务首选品牌”，赛迪CCID 权威认证及荣誉