教练领导的技巧.ppt

參、教練領導架構之初步建構三、教練領導實施歷程、方式與技巧-教練領導模式P.73 探索覺察 領導者可透過WIN模式的提問與對話，引導教練對探對象探索(Emerson Loehr,2008)： W(Wonder about root cause)：探索教練對象的主要障礎？ I(investigate wants)：發覺渴望？ N(name possible solution)：探索可能達成渴望的方法？ 導向行動 教練可透過BIG模式的提問與對話，引導對象導向行動(Emerson Loehr,2008)： B(build a plan)：建立行動方案。 I(insure action)：教練對象承諾行動方案，並負起責任。 G(give affirmation)：給予認可回饋。 * 參、教練領導架構之初步建構三、教練領導實施歷程、方式與技巧-P.74-76 教練領導實施方式 教練領導在組織應用的方式，可分為下列二種方式： 一對一教練 非正式教練 教練領導的技巧 望：建立信任與親和感 聞：傾聽 問：提問 　開放問句、解釋問句、願景問句、肯定問句、挑戰問句 切：鼓勵與讚美 回饋 * 參、教練領導架構之初步建構四、教練領導的適用時機與影響因素-P.76-77 教練領導的適用時機 教練領導在下列情境，更能發揮教練領導的效益（胡瑋珊譯，2007；Emerson Loehr,2008)說明如下： 缺乏動機 績效不彰 教練領導的影響因素 綜合陳茂雄(2008)、陳國海、劉春燕編著(2005)的見解： 教練本身 教練對象 教練和教練對象互動環境 * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.77~79 一、抱持正向觀點，形塑健康環境 二、對話融入會議，凝聚工作目標 三、善用教練技巧，建立人際關係 四、熟練提問技巧，開發員工覺察 五、個別員工輔導，促進員工成長 * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.77 一、抱持正向觀點，型塑健康環境 校長在領導實務的過程中，修練並抱持正向的人性觀， 真誠的心與員工對話，建立良好的關係； 面對組織的問題與挑戰，調適心情，重新架構，看見不同的觀點，化解可能的衝突，從正向的角度，激勵員工，有助於建立健康的工作環境。 * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.78 二、對話融入會議，凝聚工作目標 校長在會議場合，可拋開直接命令領導的領導風格，嘗試運用教練技巧，開放心胸、真誠傾聽成員對工作的意見與困難。 研究者從目標設定、行動計畫和評估三個面向，做為引導會議的對話步驟(黃學焦、李康誠譯，2009)： * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.78 三、善用教練技巧，建立人際關係 簡麗賢（2003）也指出校園人際衝突的願因一部分來自溝通不良與不適宜的語言、態度或行為，造成無效溝通。 學校成員若能具備良好的溝通技巧與情緒管理，適度學習傾聽與同理心，具備良好的口德，應可減少校園衝突。 黃淑華（2005）教師若是將家長視為教育合夥人，主動積極的態度，運用語言與非語言的溝通技巧，將能透過暢通的管道與家長建立關係。 * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.79 四、熟練提問技巧，開發員工覺察 提問技巧是領導人的重要技能（馮克芸譯，2009；方吉人譯，2006） 透過提問可以增進員工的覺察力（郭寶蓮譯，2001） 激發員工思考不同可能性，打開思考盲點 增進員工自我了解，開展員工潛能，促進自我負責與成長。 * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.79 五、個別員工輔導，促進員工成長 運用一對一的教練模式，與員工建立良好信任關係，澄清員工所處的現實環境，引導員工建立妥適目標，增進個人問題解決能力，提升個人及組織績效。 研究者參考高金成(2010)、胡瑋珊譯(2007)的觀點，具體的教練步驟如下： * 肆、教練領導模式在校長領導之應用 P.79 六、型塑教練文化，提升組織績效 教練文化即在組織內建立一種安全機制，建立相互信任，不斷的正向對話、相互支持與鼓勵。 透過同儕、師生及親師之間互動的基礎，營造信任、溝通的組織環境，建立學校教練文化，提升組織績效。 * 伍、校長應用教練領導模式的優點與可能限制 P.79~80 一、優點 1.符合人性，激發潛能 　　將員工視為資產，相信潛力，以人為本的領導理念，透過真誠信任及對話引導領導員工，激發熱情，發揮潛能，創造個人獨特價值與多元可能，符合管理尊重人性思潮。 2.科際整合，增進領導 　　結合管理學和心理學，發展許多對話技術與領導工具，有助於主管學習與應用，增進領導效能，讓員工懂得自我管理。 * 伍、校長應用教練領導模式的優點與可能限制 P.80 3.關係導向，促進人際 　　重視與員工建立信任關係以及對話溝通，強調傾聽和鼓勵，Shaw 和Linnecar (2007