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公司运作制度 ZT2004-01 第一章 总 则 第一条 为确保集团公司行政管理体系有效运转，达到纵向上情下达、下情上传、 政令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本制度。 第二条 公司运作原则：统一决策，分层管理，授权经营，有效控制。 第三条 本制度适用于集团公司(不含子公司)各个单位和部门。 第二章 垂直指挥 第四条 组织指挥系统（见附图） 第五条 指挥原则 一、服从原则：下级对上级的命令若有异议，应当提出意见或建议，若不能取得 统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。 二、一个上级原则：每个下级只有一个上级。但区域公司及专业分公司财务人员、 区域公司人力资源干事要接受集团公司总部相应职能部门与所在单位负责人的双重 管理；上级对每个直接下级有培养和业务指导的义务。 三、逐级管理原则：命令的发布按指挥线逐级下达，减少越级指挥。 第六条 垂直指挥的方式与内容 一、总裁书面或口头指示 （一）书面指示：内容包括指示对象、任务内容、相关人员、任务要求、标准， 总裁秘书应有存档； （二）口头指示：由总裁亲自下达，除涉密内容外，一般由总裁秘书作记录，以 备查； （三）总裁讲话：总裁在视察工作时或在会议上对具体工作指示性的讲话，由总 裁秘书记录整理；总裁秘书不在场时，由有关陪同人员或接待单位有关人员记录，重 要的指示讲话记录应报总裁本人或秘书审核后进行传达。 二、集团公司文件、函、通知 （一）文件：集团公司重大决定和通知以正式文件形式书面下达； （二）函：较重要的工作传达可以以正式函件下达； （三）通知：一般日常工作的传达以通知方式下达。 三、会议 会议主要分：法定会议、经营管理会议、专业性会议三类。 （一）法定会议 主要为股东会、职工持股会、董事会和监事会，按照《公司法》及公司章程的规 定，定期或不定期召开。 （二）经营管理会议 1、 总裁办公会议：由集团公司总裁召集，集团副总裁、公司总裁助理、区域公 司总经理参加，总裁秘书列席，开会时间、次数及列席人员由总裁决定； 2、集团公司工作会议：集团公司各级管理骨干参加，总结工作，讨论年度工作 思路、目标，召开次数、召开时间由总裁决定； 3、办公会议：集团公司总（本）部实行每月办公例会制度，部门以上负责人参 加，于本月末或下月初召开，汇报上月工作，安排下月工作计划。区域公司可参照执 行； 4、管委会会议：区域公司实行管委会例会制度，由管委会主任召集，管委会成 员参加，会议于本季末或下季初召开，检查、督促区域公司对集团公司各项方针政策 的执行情况，审议和决定区域公司各项重大决策。 （三）专业性会议：经总裁授权，由集团公司分管领导或职能部门召集，专题 讨论解决某些专业性问题。 第七条 八小时复命制 一、上级对下级发布命令，任务布置后，受命人无论完成与否，都必须在8 小时 （工作时间）内复命汇报。 二、汇报内容：完成与否、完成质量、未完成原因、预期完成时间。 三、重要工作的复命情况应作记录，列入年终考核。 第八条 月度工作汇报 一、集团总（本）部各职能部门（不包括装饰事业部、海外事业部）每月3 日前， 向企业管理部报送上月工作完成情况及本月计划，由企业管理部汇总送公司总裁批 阅。 二、各区域公司、专业分公司（包括装饰事业部）每月 10 日前，汇总所辖二级 分公司经营情况向集团公司汇报工作，由企业管理部汇总后送公司总裁批阅。 第三章 横向联络 第九条 横向联络的原则 一、各司其职，各负其责的原则 各单位、各部门要明确自身的职责，对自身职责应有准确的理解和认识，工作兢 兢业业、尽职尽责。 二、相互服务、相互协作的原则 各单位、各部门要树立公司整体意识，在服务于公司的同时，也要服务于公司内 其他单位或部门。 第十条 横向联络途径 一、直接联络。因工作需要，由有关各方直接协调联络，必要时向各方分管领 导汇报并经核准