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当当网网站分析 当当网背景简介 当当网是北京网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给 网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！ 当当网是全球最大的综合性中文网上 购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名 软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网 正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 　　当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，近2万 平方米的 仓库分布在 北京、 华东和 华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个 城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、 邮政、速递等服务行业的迅速发展。 　　在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和 顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术 出版社提供了窗口支持和读者，使 知识的传播变为更加有效。 　　当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就目前网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤。可以从百度当当网贴吧中看到，用户的不满。 当当网的栏目设计 当当网栏目 栏目内容 各栏目之间的层次关系 菜单导航栏 首页、图书、百货、品牌、促销和折扣、返券以及各个菜单的子菜单栏目 菜单导航栏具有总体概念，它让顾客一眼就能知道当当网经营商品种类的大概。 全部商品分类栏目 当当网经营的具体商品大类 全部商品栏目是菜单导航栏的细分，它可以说是菜单导导航栏的一个子菜单 动画广告栏目 吸引人的动画广告 动画广告栏目是全部商品栏目的一个字栏目，它是从全部商品栏目中选择一些具有吸引力的商品来吸引顾客的眼球，同时也让顾客知道当当网的一些优惠活动 公告新闻栏目 订单延迟公告 它是一个独立的栏目，主要是一些公告新闻内容 每日特价 一天之类的特价商品 它是全部商品栏目的一部分，而与其他的栏目是相对独立的。 新、奇、热栏目 本周当当网推荐的商品、新鲜商品、热卖商品、新书上架 它是全部商品栏目的一部分，同时与每日特价栏目有一些重叠，而与其他栏目相对独立。 母婴用品馆栏目 婴幼儿及作为母亲用的产品或准妈妈们用的产品 它是全部栏目的一部分，而与新奇热栏目有一些重叠，与其他栏目相对独立。 鞋、包、皮具馆栏目 各类鞋、包、皮具 是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立 潮流服装馆栏目 时尚的服装 是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立 美妆个户馆 化妆护理用品 是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立 入住商家栏目 混合产品：手表、生活用品、居家电器、女士衬衫、典雅风衣、品牌男装 是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立 图书栏目 当当网所经营的图的部分分类如：理财类图书、美妆类图书、家教类图书、教辅类图书等。 是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立 当当网的信息栏目 当当网为新用户准备的一个栏目，包括新手入门、配送方式、支付方式、售后服务、特色服务、帮助信息 是一个独立的栏目 当当网购物流程 当当网购物环节的图形界面说明：首先是登陆的当当网首页（假如你还没有注册了当当网） 说明：上面的图按照流程的先后顺序排列。 假如你已经注册了当当网： 说明：上面的图按照流程的先后顺序排列。 当当网的购物流程清晰，简单易用，但是可能增加一个商品的交易状态或信息，比如说商品的当前交易量或许更好