新员工培训8——客进店接待流程.pptVIP

全友家居店内接待顾客流程——提高成交率六部曲;; 优秀导购员和普通导购员的区别;提高成交率六步曲;准备阶段 迎宾阶段 了解需求 推荐产品 快乐成交 送客阶段 ;第一部曲——准备阶段;1、个人形象 2、产品形象 3、专卖店形象 4、准备成交物品 ;个人形象;她是谁？;萧亚轩;化妆前;化妆后;;产品形象;专卖店形象;;成交物品; 没有准备不上班 没有总结不下班 ;第二部曲——迎宾阶段;迎宾四句话;迎宾四句话;不要有多余的礼貌！;;;;迎宾四句话;1、赞美接近法 ;1、赞美接近法 ;1、赞美接近法 ;1、赞美接近法 ;1、赞美接近法 ;;;;;小技巧：利用赞美提升成交率;;2、商品特征接近法 ;3、赠品接近法 ;4、利益接近法 ;5，好奇心接近法 ;;;6、求教接近法 ;;迎宾四句话;常见疑难杂症处理;;如何处理顾客的反对意见？;如何处理顾客的反对意见？;如何处理顾客的反对意见？;如何处理顾客的反对意见？;;第三部曲——了解需求;说不如听 听不如问 ;怎么问？;;直接问;直接问;间接问;间接问;;必杀技：递进五步式提问;;;发问注意事项; 导购员三点;1、找到使用者 2、搞定决策者 3、排除参谋者 ;让顾客买正价款的小技巧;让顾客买正价款的小技巧;;第四部曲——塑造产品价值;;;;FABE介绍法则;;;;;;;;;;;5、“我不需要这么好的东西！”?? ; 5、“