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第八章 层次信息系统 业务处理系统(TPS) 数据输入 业务处理：批处理、实时处理 数据库的维护 文件和报告的产生 查询处理 中层信息系统 中层管理人员使用的多为终端用户系统（end user computing system )。 使最终用户直接使用计算机支持其专业的工作或获取特殊需求的信息，针对最终用户的硬件，软件，及专门资源的计算机系统为终端用户系统 一、终端用户（EUC） 的出现 传统信息开发和支持的局限性，用户信息需求的多样性。 计算机技术，网络技术，应用软件的能力的提高。 用户应用计算机水平的提高（学校，家庭，公众场合的使用） EUC必须结合EUC (Collaboration)才能发挥作用. 二、EUC的资源成份 硬件资源: End User Workstation 微机工作站系统(含外设)(哑终端已渐渐地被取代) LAN:连接其他工作站,网络,WAN,Internet,Intranet Server Computer 作为网关 分享信息 为大任务提供计算,分享处理器 二、EUC的资源成份(续) 软件资源: 通用软件包 Word,电子表格,数据库和信息管理,数据通讯 办公室自动化:桌面印刷.Email 应用软件:特别设计，开发 Groupware(群件):Email,白板,文档共享,计算机会议,项目管理. 应用开发系统:4GL,SQL,报表生成,数据库管理软件(依个