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论企业软实力 摘 要：提高企业软实力是一个全新的词汇，是一项全新的事业，作为企业文化、企业发展中不可或缺的一分子，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则，是难以达到预期目的的。本文拟对有关问题谈一点看法，希望商业企业在如今激烈的市场竞争中，提高自身的竞争力，将企业文化发扬光大。 关键词：企业文化； 企业软实力 一、绪论 1．研究的背景和目的 不断提高竞争力，是企业长盛不衰的要诀。如果把设备、厂房、资本、人员、产量、利润等比作企业竞争力的硬件或硬实力。那么，以组织模式、行为规范、信誉、品牌意识、服务理念、技术与管理创新能力等为基本构成要素的企业文化就可以视作企业竞争力的灵魂，即软件或软实力。虽然软实力看不见、摸不着，却是影响企业竞争力长期性、基础性和战略性的要素，是企业赖以生存发展的不可或缺的无形资产，是企业管理和运行状况的一面镜子。 2．企业软实力的基本概念 什么是“软实力”？简言之，企业“软实力”是“吸引和影响”利益相关者的能力，如受人尊敬的领导方式、同社会环境协调一致等。现在国内对企业软实力的理解和认识往往比较片面，企业软实力具有非常丰富的内涵，其核心部分是如何形成企业特有的资源整合模式，推动企业可持续发展。关于企业软实力，邓正红先生在其创立的企业未来生存管理理论中进行了全面的阐述。最终的意义是：企业软实力就像粘合剂一样，注入到彼此孤立的内外资源的缝隙之间，使其整合成如同混凝土一样的牢不可破的核心生存力。 二、企业软实力现状 国内大企业都有进军世界500强的梦想，但注重的往往是产值规模。与世界优秀跨国公司相比，我国一些企业特别是通过“拉郎配”拼凑起来的“企业航母”，从表面指标看差距似乎不大，但以企业文化为主要内容的软实力则有天壤之别。经验表明，增加产量易，提高品牌知名度难，做大易，做强难。培育优秀企业文化，打造一流竞争力，是一项系统工程。 三、企业软实力的不足及原因分析 1．人力资源方面 人力资源的重要性已经不容置疑，商业企业要在目标客户中建立强势品牌，最好的方式就是通过为客户提供服务的过程中感受到，而不是通过大量的广告投放，所以人的因素更是重中之重。 当今商业竞争的激烈，以及品牌扩张的需要，最关键的问题就是人才的竞争以及员工素质需要的不断提升——员工素质和管理水平达不到企业的要求。员工个人发展计划与公司发展计划的不融合，企业人才频繁流动是企业在人力资源上遇到的一个难题，特别是中高级人员的流动更是一种损失。企业的领导往往比较注重员工的业绩，但是对于员工情感上的关心还不够，使得员工对于企业的归属感不强，这也正是企业文化构建的重要内容之一。 2．内部管理方面 内部管理流程的设置，科学、规范的制度是企业沟通的有效规则，制定规则必须根据实际需要，目标是要提高运作效率、降低成本，最终提升企业竞争力。 四、提升企业软实力的对策建议 软实力在公司内部的表现，是由良好企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率；“软实力”在公司外部的表现，是企业社会信誉、企业品牌、产业集成能力和对市场的实际控制力。培育软实力比培育硬实力更为重要和艰难，要服务创新、营销创新、管理创新，做就要做细、做好，不能粗放。 1．对于企业来说，诚信是一种软实力 在市场经济活动中，企业与消费者之间是一种博弈过程。诚信是企业赢取道德及信誉的最佳信号。从经济学的角度来说，诚信原则的收益主要在于能够降低市场交易成本、提高效率、摆脱纠纷等方面，这无疑是企业软实力的有力体现。 2．增强企业的社会责任，是企业价值观和企业文化的重要内容。企业的社会责任，核心是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的承诺 其中包括价值观、尊重人、职业道德、环境意识，以及有利于利益相关者和所在社区的有关政策和实践的集合。社会责任已经成为社会和市场评价一个企业软实力的重要标准。社会责任不仅是企业的使命，也是实现可持续发展中企业必须面对的现实；它不仅是一种道德和良知，而且正逐步成为道德和制度的约束；不仅是一种理念、文化，更是企业自愿作出的承诺。 3．立足于本土也是企业软实力的重要体现之一 从“中国制造”到“中国品牌”，是真正具有历史意义的跨越。“本土文化”对软实力的贡献将在企业发展过程中慢慢显现出来。“硬实力”公司用单一标准对待世界上所有的市场。“软实力”公司更注重产品本土文化上的适应性，愿意通过调整其产品和营销策略来满足当地需求。 4．企业文化的建立，是企业软实力的一个重要体现 它很