银行业绩效管理.pdfVIP

白皮书 2009 年 3 月 银行业绩效管理 有三种方式帮助银行依靠绩效管理， 赢取成功。 Banking Performance Managementt 2 摘要 目录 可获得的信贷减少。市场需求下降。盈利存在压力。汇率波动。无疑，当 今的经济形势给银行带来了一系列挑战，包括现金流减少、风险与合规 4 什么是银行业绩效管理？ 性管理困难，以及销售、收入和利润下降。对许多银行而言，这些负面 8 结果：更好的客户关怀和洞察力 信号都表示他们即将陷入困境。由于缺乏足够宽广的视野，企业往往会 去除决策过程中的情感因素 一直采用过去经验中行之有效的方法，希望这些方法在日后也能发挥作 11 结果：更高的运营效率 用。本白皮书列出了三种主要方法，这些方法能够帮助银行在动荡时期 16 结果：全面的风险管理 生存下来，并走向繁荣。 21 总结 概述 历史和经验都表明，抵挡不住诱惑和陷入难以摆脱的困境都是致命的。 试想：在最近一份报告中，麦肯锡公司回顾了 2000 年到 2001 年间的 经济衰退，指出了哪些公司在这段时间内裹足不前，以及哪些公司在经 济疲软时期从对手身上获利。他们总结说：“在2000年到2001年经济衰 退期间，位于其行业第一象限的近40%的领先的美国工业公司和1/3的领 i 先的美国银行遭遇了同样的命运。” 为了避免此类状况的发生，您需要接触一些关键数据，了解您的企业、 市场和竞争对手现在是如何在动荡时期应对挑战的。为了实现这些， 您需要使用绩效管理软件。 美利坚研究公司副总裁兼研究员 John Hagerly 对此表示赞同。 “与其他公司相比，能够洞察自己运营及客户情况的公司往往更具优势。 尤其是当其他一些信号显示企业应当减少技术上的投资时，情况更是 ii 如此。” 然而，对银行而言，要处于领先地位并不容易。各种系统、部门和地区的 数据大量涌入银行。这给 IT 部门带来了挑战，他们需要提供一些解决 方案，保证企业的生产力和敏捷性能够应对市场和消费者需求。加上人 工流程