物流业现况与发展.ppt

2.3.2 企業物流委外之缺點 對物流控制能力的降低：當與第三方物流在協調上出現問題時，可能會出現失控的風險。例如：物流業者不能完全理解並按照企業的要求來完成物流服務，使得企業的客戶服務水準降低。 客戶關係管理的風險：直接面對客戶轉為第三方業者，可能存在二類風險：(1)企業與客戶的關係被削弱；(2)客戶資訊可能洩漏。 轉換的風險：物流委外是中長期(通常為一年度以上)的合約關係，若第三方業者經營不善或是服務未達目標，會產生解約以及轉換物流商的轉換成本與時間。 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 * 第三節 物流業現況與未來發展 1/2 (一)現況統計數據 依據經濟部2012年於相關座談會指出，依據經濟部統計台灣物流產業年營收超過1.4兆元台幣，廠商家數約12,000家，從業員工約25萬人，產業廠商、員工與產值均達一定規模；加上台灣居東亞關鍵地理位置、台商製造業帶來龐大的物流需求，是故我國政府已將物流服務業列為十大重點產業之一。 此外，在國際物流的發展方面，我國在世界銀行每兩年評比一次的國際物流績效指標(LPI)總排名在2012年位居第19位，在全球受評的155個國家中，屬於國際物流能力之前段班，顯示台灣物流產業的發展具有良好的競爭力； 物流業相關說明 第三方物流 物流業現況與未來發展 * 第三節 物流業現況與未來發展 1/2 物流業相關說明 第三方物流 物流業