管理学课件-决策.ppt

第一节 决策 一、决策与决策过程 二、决策理论（完全理性假设与有限理性假设） 三、决策种类 四、决策技术 1、决策软技术 2、决策硬技术 一、决策的概念和过程 1、概念 狭义—决策就是在几种行动方案中进行选择。 广义—还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。 “决策” Decision-making 就是作出决定或选择。管理就是决策。是指决策者在拥有大量信息和个人经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的手段、方法和技巧，从若干种可供选择的方案中选定最满意方案的过程。 内涵：P56 2.决策的过程 4、决策的分类 　按决策的作用分类 　　（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。 　　（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。 　　（3）业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作中存在问题所做的决策。 按决策的性质分类 　　（1）程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。 　　（2）非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。  　　按决策的问题的条件分类 　　（1）确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。 　　（2）风险型决策。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。 　　（3）不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。 按照决策的时间划分 （1）长期决策 （2）短期决策 5、决策的原则 目标性原则 信息充足原则 系统性原则 经济性原则 可行性原则 创新性原则 科学性原则 群众性原则 二、决策的理论 主要涉及：决策的标准问题 主要理论：古典决策理论、行为决策理论 完全理性假设与有限理性假设的对比 头脑风暴法--Brain Storming  背景： 　　头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。  学习和掌握这一方法，不仅能培养员工的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。  五大原则 1. 禁止评论他人构想的好坏； 2. 最狂妄的想象是最受欢迎的； 3. 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳； 4. 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感； 5. 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。 不断重复以上五大原则进行智力激励法的培训，可以使参加者渐渐养成弹性思维方式，涌现出更多全新的创意。这中培训方法也可用于个人的自我锻炼， 案例分析 盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了一个创造小组。 　　在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。 　　第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。 　　第二天，他们开始创造力训练技能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。  　 在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名字保存起来。 　　第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了三个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。 　　结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。 -----员工的创造潜力是巨大的，一个优秀的领导者，应该懂得如何发掘和运用这一潜力。  注意事项 　1、 头脑风暴法开始前，注意明确议题； 2、 议题范围应在参加者关心范围内； 3、 五大原则不可违反