基于排队过程的银行柜台设置优化探讨.PDFVIP

( ) 浙 　江 　大 　学 　学 　报 理学版 第 36 卷第 5 期 Journal of Zhej iang University( Science Edition) Vol . 36 No . 5 2009 年 9 月 http :/ / www. journals. zju. edu. cn/ sci Sep . 2009 DO I : 10 . 3785/ j . i ssn . 1008 - 9497 . 2009 . 05 . 007 基于排队过程的银行柜台设置优化探讨 1