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公立医院招聘面试题型及答题技巧（分享） 2018 年医疗卫生事业单位招聘已接近尾声，相信很多人也都找到了满意的工作，参加过医疗事业单位面试 的应该都有体会，如果事前不准备，刚刚看到题目肯定有点懵，觉得无从下手，以至于在面试时名落孙山。 现在很多单位采取结构化面试，题型多样，本文通过参加面试辅导班的总结对各种主要题型进行叙述，希 望看到此文的求职者能有所收获。 一、人际沟通类：主要考查人际交往的主动性，角色定位的准确性，复杂情景的适应性，沟通的有效性， 处理问题的原则性和灵活性。 1. 答题思路：表明态度→解释原因→提出化解方案→避免再次发生。 2. 答题技巧：（ 1）态度：①理性客观：如平复情绪，实事求是；②辩证看待：保持一颗平常心；③换位思 考：将心比心；④对事不对人 ，就事论事（如自我反思，不埋怨对方等）。（ 2）解释原因：①自身角度： 姿态高傲、主动性不够、不够严谨、沟通解释不到位等；②双方角度：缺乏有效沟通，认识角度不同，做 事风格不同；③对方角度：对事情不够了解，事情多，有情绪，难免无理取闹、难免嫉妒等。（ 3 ）化解方 法：①与领导或上级：尊重服从，协助支持，请示汇报，建议沟通；②与同事：尊重理解，以诚相待，加 强沟通，团队合作，以工作为重，工作探讨，交流心得，坚持原则（如放低姿态、规范言行举止，分享自 己好的方式方法等）；③与患者：解释服务，动之以情，晓之以理，导之以行；④与下属：关心引导，激 励提升，责任追究；⑤与亲友：是否违反原则，以工作为先，同时体现对亲友的责任。 3. 注意事项：多从自己身上找原因；以人为本，以工作为先；宽容豁达，题目中给出原因的不必找原因。 二、应急应变类：给定一个（紧急、突变、突发）的情景及一个特定的身份，主要考查心理素质和情绪的 稳定性及解决问题的能力。 1. 答题思路：分析情况→确定任务→解决问题→总结提升。 2. 答题技巧：①分析情况：明确自己的身份，分析事件的严重性；②确定任务：化解矛盾或解决问题，可 以①+②放在一起叙述；③解决问题：层层假设法，要素调换法；④总结提升：亡羊补牢、减少损失和创新 方法等。 3. 原则：以人为本，坚持原则，兼顾灵活；工作为重，分轻重缓急；心态稳定，快速反应；言语恰当。 4. 注意事项：①内容：穷尽一切对策，分轻重缓急；②言语：体现紧迫性，比如用“迅速、立即、马上” 等；沉着冷静，以大局为重。 三、自我认知与职位匹配：主要考查价值观、人生方向和目标、性格特征、优势和劣势。主要测评：自我 认知、自我评价及与职位匹配情况。 1. 自我梳理类： （1）自我介绍：医务人员应该具备的素质： 理论知识扎实， 操作技能强， 沟通技巧熟练 （如 未遭到患者投诉）；（ 2 ）优、缺点：优点见（ 1）中描述的素质，可以说的缺点有：①缺乏工作经验，② 遇大事不够沉着冷静、 容易紧张， ③办事灵活性不够， ④缺乏统筹规划能力。 （3）兴趣爱好： 宜动静结合， 避免单一，注意要与职位相符合。比如说听音乐和跑步，医务人员长期处于精神紧张的状态，听音乐可以 陶冶人的情操，舒缓人的心情，有利于缓解压力，更好的面对工作；医务人员每天不仅有脑力劳动，还有 体力劳动，跑步可以增强人的体魄，锻炼身体，从而更好的工作。 2. 职业规划： （1）报考动机 （如为什么报考我们医院？） ：我大学和研究生学的专业就是这个 （学以致用）， 医务人员可救死扶伤和帮助患者解除痛苦，实现自我的人生价值和社会价值（实现价值），而且医生这个 职业能够锻炼我的操作能力，提升人际沟通技巧和应急应变能力（锻炼自己），并且我也是社会中的一员， 报考此岗位能够保证我的生活（求职需要）。 （2 ）录取规划或职业规划：了解环境→适应环境→注意学习 →实干→总结。首先了解单位环境、同事等，由于刚刚进入一个陌生的地方，难免有些不适应，我会慢慢 适应；其次不断向周围同事学习；再次要求领导给安排一些力所能及的事情，锻炼自己的能力；最后我会 不断总结经验，汲取教训，不断提高自己。 3. 压力类：回应问题→解释（紧张、没关注等）→表明态度。 四、综合分析 （一）现象类：给定一种特定的现象、政策、制度，谈谈你的看法。主要测评解决问题能力、社会责任感 及思维能力。 1. 答题思路：扣题（叙述背景、破本质）→分析问题（可以谈影响、分析原因）→提出对策