药剂科持续质量改进项目.docVIP

药剂科持续质量改进项目 项目名称：PDCA循环在合理减少病区夜间急诊借药次数中的运用 科室：药剂科 制定日期：2014年7月1日 项目负责人：朱玲仙 成员：吴晓杰、崔菊芬、陶跃平、金灿、沈潜、张杰、许凤娟、康陈洁 PDCA循环工作法由美国统计学家戴明博士提出，因此也称戴明循环工作法，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段，不断地周而复始进行循环。我院药剂科运用PDCA循环在保证病区病人夜间及时进行药物治疗的前提下，合理减少了病区夜间急诊借药次数，现报告如下。 1 计划阶段 1.1 改进前现状： 本院药房人员较少，住院药房目前无夜间值班，因此住院病人夜间用药取药地点现在急诊药房。急诊药房夜间每天值班一人。急诊药房同事普遍反映夏季夜急诊病人增多，而夜间各病区急诊取药次数十分频繁，有时多达几十次。部分急诊药房没有的药品，值班人员必须去门诊药房或病区药房取。在值班人员去门诊药房或病区药房取药时，若急诊病人来窗口取药则必须等待。各病区夜间急诊借药次数过于频繁已对急诊病人取药的及时性造成了一定影响，引起一些急诊病人及家属的不满，易产生不必要的纠纷。 1.2 现行住院病人夜间用药取药流程： 护士确认打印借药单物流（工人）医生医嘱 护士确认 打印借药单 物流（工人） 医生医嘱 急诊药房电脑出库审核发药借药单交回病区药房 急诊药房 电脑出库 审核发药 借药单交回病区药房 1.3