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第一章 网络营销概述 Xks_eblab@126.com 报告名称/邮件主题： 实验报告1 ××× 2008….. 第一节 网络营销内涵 一、定义 市场营销 发现需求、满足需求、创造需求 网络营销 以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动。 市场营销的八个核心概念 Need Wants Demands Product Value Exchange Transations Markets Internet marketing Cyber marketing Web marketing Network marketing Online marketing E- marketing 二、对网络营销的认识 1.网络营销是手段而不是目的 2.网络营销不是网上销售 （1）网络营销的效果可以表现在多个方面 （2）网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销 3.网络营销不仅限于网上进行 4.建立在传统营销理论基础上 5.网络营销与电子商务的区别 三、网络营销的研究对象 1.市场调查/index.htm 2.网上消费者行为分析 3.确定网络营销目标 4.网络营销策略的制定 5.网络营销管理与控制 四、网络营销的特点 1.网络市场的特点 全天候 虚拟市场 全球性 互动性 /index_n.php 2.网络营销的特点 跨时空性 交互性 个性化 多媒体性 成长性 整合性 高效性 冲击性 经济型 技术性 /reiz/structure.php 五、网络营销的功能 1.信息搜索 2.信息发布 3.销售渠道开拓 4.特色服务功能 5.客户关系管理 6.经济效益增值功能 第二节 网络营销的发展 一、网络营销产生的基础 1.技术基础—电子技术和通信技术应用与发展 2.观念基础—消费者价值观的改变 个性消费回归 消费主动性增强 购买方便性需求与购物乐趣的追求并存 3.现实基础—网络营销还产生商业的竞争 　中小企业试水“网络营销” 基础网络安全不容忽视 　　当前，中小企业纷纷试水“网络营销”。《2011.7CNNIC报告》显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。 二、网络营销的发展 1.互联网发展与应用的特点 网络的使用者持续快速增长 网络科技快速发展 电子商务将成为网络的重要应用 网络在商业、家庭、教育上的应用日趋普及 2.网络营销的发展阶段 企业网上宣传 网上市场调查 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成 3.网络营销的发展趋势 网络技术将更有利于商品的销售 营销决策趋于理性化 网上电子商场将兴旺发达 网络广告将大有作为 三、我国网络营销的现状及对策 1.我国网络营销现状 2.发展我国网络营销的主要障碍 3.发展我国网络营销的主要对策 第三节 网络营销与传统营销 一、网络营销的优势 1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于企业获取成本优势 3.使消费者更具有自主性 4.满足消费者购物方便性的需求 5.有利于企业与顾客的良好沟通 6.计算受众规模 二、网络营销的劣势 1.网络安全性问题 2.商品质量、售后服务得不到有效保障 3.缺乏商场内的真实环境与气氛 4.价格问题愈加敏感 5.坏消息传得快 三、网络营销与传统营销的比较 1.相同点 两者都是企业的一种经营活动 两者都需要完成企业的既定目标 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 2.区别 营销理念 产品和消费者 价格和成本 促销和沟通 渠道和方便 * * *