销售人员工作流程(实用).docVIP

销售人员一日工作流程 销售部门早会要求和内容 早会开始前注意仪表，尽量着正装 2、做好上班前的准备工作：客户电话资料，电话登记表 3、部门早会：9：00——9：30（公司有大早会的情况下部门会议延迟召开） 问好：短促有力 激励时间：（表扬员工的工作效率为主） 表彰电话量和添加客户微信多的员工 表彰昨日意向客户最多和签单到帐的员工 阶段目标宣导（本月部门指标，个人业绩指标，公司销售策略等。主要是当日工作目标的制定）；事务性工作宣导 3）签单的同事做经验分享： a、客户基本信息 资料来源 整个销售过程的分享 客户的异议以及处理方法 e、该单最大的收获 4）行业资讯分享和激励 二、上午工作时间安排表： 时间 内容 重点 上午 分析准备好的电话资料，演练销售话术 完成40个有效电话并做好电话记录表 做好客户电话未解决问题备注，在中午下班时可交给经理解决。 意向客户的交由经理跟进并记录 向部门经理说明意向客户情况 公司午会：13：30——13：50 1、问好： 2、主持人时间： a、午会以游戏的形式开展 b、以激励员工士气为主 c、明确下午工作目标和重点 d、回顾上午工作情况，收集客户的异议 四、下午工作时间安排表： 时间 内容 重点 下午 分析准备好的电话资料，演练销售话术 完成60个有效电话并做好电话记录表 做好客户电话未解决问题备注，在中午下班时可交给经理解决。 意向客户的交由经理跟进并记录 向部门经理说明意向客户情况 五、夕会17：30---18:00（部门经理主持） 1、问好： 2、主持人时间： 表彰（表彰以工作的结果为主） a、PK结果的公布，奖励的落地 c、表彰今日签单、到访、意向客户多的员工，要其做好明天早上的分享准备 2）批评不达标的员工，并了解未完成的原因 3）意向客户的分析和跟进计划 4）阶段目标宣导以及事务性工作宣导 5）市场客户的反馈和销售意见的收集 六、销售人员每天必须完成的工作指标： 1、每天100个有效电话，添加客户微信30个以上，两个以上的新增意向客户，以电话记录表及经理把控为标准 2、意向客户的跟进和回访，销售话术的演练 3、向部门经理反馈客户的异议和工作问题 4、填写每日电话记录表，并且在夕会前交给部门经理。 5、回家之前，整理好自己的办公桌内务以及部门卫生