人力资源部—高效人士的压力与情绪管理.pptVIP

课程内容 第一部分 有效的压力管理 第二部分 合理的情绪控制 课程内容 第一部分 有效的压力管理 第二部分 合理的情绪控制 压力的了解与认知 压力的应对与管理 1.压力的定义 2.压力的产生 压力源 —— 个体知觉 —— 认识评价 —— 行为表现 对个体 对组织 对管理者 压力的影响—对个体 生物性 精神性 社会性 社会交往减少 人际关系受损 压力的影响--对组织 缺勤率 工作满意度 事故率 品质残损率 离职率 士气 压力的影响--对管理者 选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息 固执于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度 采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑 对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降 较少寻求咨询和听取他人的意见 按过去的习惯来处理当前的情境 4.压力的认知 环境压力促进人类的发展 压力的双重性 压力的累积效应 二、压力的应对与管理 个人压力的应对与管理 组织压力的应对与管理 1.个人压力的应对与管理 压力管理模型 压力源管理 压力反应管理 压力管理模型 要求是指生活、学习或工作中导致压力的各种事件（压力源） 承受力是指你在运用各种资源应对这些压力源时的反应 压力管理模型 压力管理的模型 压力源的管理 压力源的定义 压力源的种类 压力源的管理 　 凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等 压力源的种类 个体压力源 工作压力源 人际压力源 职涯发展压力源 组织环境压力源 生活压力源 社会压力源 家庭压力源 个体压力源 情境与个人 过去经验及控制感 人格特性 不能自我肯定 追求完美 工作压力源 个人能力和个性与工作要求不匹配 角色模糊 角色冲突 工作超负荷或负荷不足 缺少有关绩效的反馈信息 工作责任 工作中的控制感 人际压力源 缺乏接纳与支持 勾心斗角，不合作 领导对员工不关心 职涯发展压力源 组织环境压力源 生活压力源 配偶死亡 离婚 夫妻分居 拘禁 家庭成员死亡 外伤或生病 结婚 解雇 复婚 退休等 社会压力源 社会阶层 社会治安 经济实力 区域经济发展 生活条件 物价与住房 个人理财 对未来的变化莫测等 家庭压力源 来自伴侣的压力 来自孩子的压力 来自家庭安排方面的压力 由于环境对家庭的抑制而造成的压力 压力源的管理 列清单 积极态度 采取行动 列清单 把那些压制我们的事情(与职业有关的事情)列一份名单 逐一探讨制造紧张因素的方方面面，将有助于你识别那些符合于你的情况，并将它们归入你的名单之中 好处：把问题客观化；同问题进行交流 积极态度 采取行动 列名单 立即行动 将来行动 忽略或适应 压力反应的管理 认知 情绪 生理 行为 认知 平衡思维训练 欣赏你自己 快乐列表 注意力训练 情绪 倾诉 表情调节法 颜色调节法 内观 生理 腹式呼吸 冥想放松 渐进式放松 药物控制 大声呼喊法 渲泄法 体育锻炼 音乐调节 行为 时间管理 目标管理 生涯管理 有效授权 团队合作 冲突管理 2.组织压力的应对与管理 组织中压力产生的因素 组织压力管理的策略 组织压力产生的因素 组织外部压力 组织内部压力 组织压力管理的策略 合理的人力资源配置?? 压力源管理? 适应性培训?? 　合理的人力资源配置? 企业应确保选中的人员具有与职务要求相适应的能力 组织应识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境，使三者能合理匹配，以提高员工的绩效 压力源管理 重新布置办公环境或生产厂房 利用谈话室、午茶、活动,相互交流沟通 适度地公开公司的发展计划并让员工参与 重新思考与轮调员工的工作 弹性调整工作时间 支助心理辅导与医疗 　　 适应性培训? 对员工进行知识、技术、技能的培训来增强其对任务的胜任力，以减轻其对任务压力的体会 通过专家指导下的敏感性训练等，增加员工的沟通能力和人际交往能力，也可以减轻员工对人际压力的体会 课程内容 第一部分 有效的压力管理 第二部分 合理的情绪控制 合理的情绪控制 情绪 情绪管理 一、情绪 情绪的定义 情绪的特点 情绪的分类 情绪的价值 1.情绪的定义 牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。” 心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态 2.情绪的特点 个人的情绪受早期家庭生活的影响 情绪是一种能量 情绪的疏导 情绪的累积 3.情绪的分类 古代七情 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊 情绪包含下列四个部分 生理变化、主观感觉、表情、行为冲