第2讲 电子商务的演进.pptVIP

课前讨论 1、电子商务影响到了你的消费方式和生活方式吗？ 2、你认为电子商务要往什么趋势发展才能更好为你服务？ 电子商务对现代社会、经济的影响： 1、对商务方式的影响 案例： 阿里巴巴供货进货； 天语手机诚征互联网经销商 2、对企业的影响 交易成本减少 改变公司和部门的内部结构 案例： 在线客服， 改变企业的生产方式 按单生产，零库存 改变了市场准入条件 无店铺，网上营销 3、对消费者的影响 交易成本下降 更多品种的商品和更高质量的服务 案例：丰富的选择 4、对政府的影响 案例： 税务，工商部门 美国电子商务发展三阶段： (1) 电子邮件阶段 从20世纪70年代起 (2) 信息发布阶段 从1995年起 (3) 电子商务阶段 信息高速公路 National Information Infrastructure 美国上网交易五大类业务： 1、企业间购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等 2、有形商品零售： Amazon，eBay 3、无形产品和服务销售 4、银行、股票、保险等金融业务 5、广告业务 美国B2C电子商务现状： 2004年1月份，在8350万美国互联网用户中，55%的人访问eBay或Amazon公司的网站，从而把这两家公司推上了美国零售业的巅峰。 2008年11月1日至12月1日网络销售额相比07年同期下降了2%，为120.25亿元。 comScore发布的最新数据显示，2011年2季度，美国消费者在在线零售商身上花费了375亿美元，比2010年同期的330亿美元增加了13.6%，这是电子商务连续增长的第7个季度。 在1季度，电子商务同比增长12%，达380亿美元。 佛瑞斯特的莫普鲁预估，美国2011年和2012年的在线销售可分别成长10%和9%。不景气虽然可能减缓成长速率，但今年在线销售占美国总体零售的比率，可能比预估的7%高。 2010年全美电子商务销售额增长了12.6%，达到1760亿美元，到2015年，这一数字有望达到2790亿美元。 美国B2B电子商务现状： 据统计2005年美国B2B电子商务市场交易额达到了2.6万亿美元，预计2008该交易额将会达到7.1万亿美元。 美国B2B电子商务市场起步较早，在全球范围内的发展最迅速。 在最近四年中，美国B2B电子商务市场交易额始终占据全球B2B市场交易额的50%以上。 原因： 良好的网络状况 大量的高学历网民 完善的法律 发达的电子支付手段 成熟的社会信用体制 (1) 思科(CISCO) 主页就是一个企业电子商务中心，6个版块分别是解决方案，产品与服务，支持，网上培训，伙伴与分销商等。 思科就是一个庞大的构建在互联网上的“虚拟公司”。思科的第一级组装商有40个，下面有1000多个零配件供应商，其中真正属于思科的工厂只有两个。 (2) 英特尔(Intel) 1998年7月1日，Intel开始使用自己的电子商务系统承接订单。 该系统使分布在约46个国家和地区的560多家Intel OEM和渠道经销商客户能够实时地递交订单、查询产品供应和库存状况、获得市场和销售信息以及客户支持。 (3) 微软(Microsoft) 为了帮助客户跨越商务过程和技术实现之间的鸿沟，微软公司提出了“数字神经系统”的概念。 组织机构可以利用这种信息管理的新方法来创建高效、高度集成的系统，在企业内部收集、管理、组织和传播信息。 (4) IBM 1999年仅IBM公司全球电子交易营业额已达140亿美元，比1998年增长360％。 迄今这个公司已参与了18000个企业级电子商务发展。推动包括IBM在内这样对产业具有决定影响的企业重组的力量正是EC。 中国电子商务的现状与发展难题： 2008年，我国电子商务交易总额达3.1万亿元，比2007年增长了43%. 在金融危机中，未运用电子商务类的企业陷入困顿的比例达84.2%，而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为16.8%，两者相差近5倍。 2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元，同比增长33.5%。 预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。 2010年电子商务市场细分行业构成中，针对企业级用户的2B类电子商务交易额占比88.3%，针对个人消费者的2C类电子商务交易额占比11.7%。 其中，中小企业B2B电子商务交易规模占比最高，达52.8%，比09年上升1.2个百分点； 网络购物交易规模占比也由09年的7