旅游专业旅行社经营管理试卷及答案.docVIP

班级： 姓名： 学号： 班级： 姓名： 学号： ……………………………装…………………订…………………线………………………… 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 阅卷人 一、填空题。（每题 一、填空题。（每题2分，共20分） 1、在我国，设立国际旅行社注册资本不得少于 万。 2、上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社 有中国青年旅行社、中国国际旅行社和 。 3、 又称旅游零售商，是旅游经营商的下游企业。它们 通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣 金。佣金是旅游代理商的主要收入来源。 4、企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理，委托旅行社组织 这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动，并由企业承担 全部或大部分旅游费用称 旅游。 5、影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和 。 6、 是指一个国家的旅行社招徕本国公民，并将他 们组成10人以上（含10人）的旅游团队，前往国内的某个或某些 旅游目的地进行的旅游活动。 7、国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者，每人可免费托运行 李 公斤。 8、接到旅游者投诉处理的第一步工作是 。 9、旅游中发生特大事故，对旅游者人身造成伤害的程度是 ，对旅游者财产造成损害的程度是 万以上。 10、旅行社往采用此方法来计算其营业成本= —毛利。 得 分 二、单项选择题。（每题4分，共32分 二、单项选择题。（每题4分，共32分） 1、旅游产品的最基本特征是：（ ） A：综合性 B：脆弱性 C：预约性 D：高接触性 2、下列不属于国内团体旅游的特点的是（ ） A：准备时间短 B：活动日程变化多 C：消费水平差别大 D：讲解难度小 3、国家旅游局提出在旅游行业中实行（ ）的培训制度 A：上岗和培训不挂钩 B：先培训后上岗 C：边培训边上岗 D：先培训后上岗 4、在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（ ） A：旅行社责任保险 B：旅游意外保险 C：航空旅客意外伤害保险 D：中国境外旅行救援意外伤害保险 5、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法：（ ）A：渗透定价策略 B：逆向定价策略 C：取脂定价策略 D：成本加成策略 6、在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（ ） A：漏接事故 B：空接事故 C：错接事帮 D：误机（车、船）事故 7、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币（ ） A：10万元 B：20万元 C：100万元 D：200万元 8、下列不属于中国旅行社行业的发展趋势的是：（ ） A：专业化趋势 B：品牌化趋势 C：零售化趋势 D：网络化趋势 得 分 三、简答题。（每题6分，共18分） 三、简答题。（每题6分，共18分） 1、简述旅游行业的特点？ 班级： 姓名： 学号： 班级： 姓名： 学号： ……………………………装…………………订…………………线………………………… 班级： 姓名： 学号： ……………………………装…………………订…………………线………………………… 3、国内旅行社设立的条件包括哪些？ 得 分 阅卷人 四、 四、图表分析题。（12分） 1、某运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选，并用图表展示出来。