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班级: 姓名: 学号:
班级: 姓名: 学号:
……………………………装…………………订…………………线…………………………
题 号
一
二
三
四
五
总 分
得 分
得 分
阅卷人
一、填空题。(每题
一、填空题。(每题2分,共20分)
1、在我国,设立国际旅行社注册资本不得少于 万。
2、上世纪70年代末80年代初,基本垄断中国旅游市场的旅行社
有中国青年旅行社、中国国际旅行社和 。
3、 又称旅游零售商,是旅游经营商的下游企业。它们 通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣
金。佣金是旅游代理商的主要收入来源。
4、企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理,委托旅行社组织
这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动,并由企业承担
全部或大部分旅游费用称 旅游。
5、影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和 。
6、 是指一个国家的旅行社招徕本国公民,并将他
们组成10人以上(含10人)的旅游团队,前往国内的某个或某些
旅游目的地进行的旅游活动。
7、国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者,每人可免费托运行
李 公斤。
8、接到旅游者投诉处理的第一步工作是 。
9、旅游中发生特大事故,对旅游者人身造成伤害的程度是
,对旅游者财产造成损害的程度是 万以上。
10、旅行社往采用此方法来计算其营业成本= —毛利。
得 分
二、单项选择题。(每题4分,共32分
二、单项选择题。(每题4分,共32分)
1、旅游产品的最基本特征是:( )
A:综合性 B:脆弱性
C:预约性 D:高接触性
2、下列不属于国内团体旅游的特点的是( )
A:准备时间短 B:活动日程变化多
C:消费水平差别大 D:讲解难度小
3、国家旅游局提出在旅游行业中实行( )的培训制度
A:上岗和培训不挂钩 B:先培训后上岗
C:边培训边上岗 D:先培训后上岗
4、在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是( )
A:旅行社责任保险 B:旅游意外保险
C:航空旅客意外伤害保险 D:中国境外旅行救援意外伤害保险
5、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法:( )A:渗透定价策略 B:逆向定价策略
C:取脂定价策略 D:成本加成策略
6、在旅游接待中,导游员按原计划接站却没有接到客人称为( )
A:漏接事故 B:空接事故 C:错接事帮 D:误机(车、船)事故
7、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币( )
A:10万元 B:20万元 C:100万元 D:200万元
8、下列不属于中国旅行社行业的发展趋势的是:( )
A:专业化趋势 B:品牌化趋势 C:零售化趋势 D:网络化趋势
得 分
三、简答题。(每题6分,共18分)
三、简答题。(每题6分,共18分)
1、简述旅游行业的特点?
班级: 姓名: 学号:
班级: 姓名: 学号:
……………………………装…………………订…………………线…………………………
班级: 姓名: 学号:
……………………………装…………………订…………………线…………………………
3、国内旅行社设立的条件包括哪些?
得 分
阅卷人
四、
四、图表分析题。(12分)
1、某运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选,并用图表展示出来。
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