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学习情境五 制定企业工作计划 开篇案例 海尔的腾飞 任务一 能够分析企业内部环境和外部环境 【知识目标】 了解企业内部环境和外部环境的基本要素 掌握企业内部环境和外部环境的分析方法 掌握基本的预测与决策方法 【技能目标】 能够分析企业内部环境和外部环境 【任务引入】 伊格纳茨?施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。 但是，过去是过去，现在是现在。在1979年爱德华?施温是创始人伊格纳茨的长孙接过公司的控制权时问题就已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。 施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。” 到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。 到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的。施温公司在巨人公司和中国自行车厂商的夹击，市场份额大幅下降，公司处境越来越困难，面临破产的边缘。 任务1：试分析施温自行车公司当前的内部环境和外部环境 【任务分析】 施温自行车公司作为百年企业，曾经是世界最大的自行车制造商，但是在发展的过程中，由于忽视企业内外部环境的变化，没有做出相应的变化，最后导致企业面临破产的边缘。此时的施温自行车公司若要要重振，必须准确的分析公司当前所处的内外部环境，根据分析结果作出相应的应对措施。要正确的分析企业的内部环境和外部环境，首先必须了解企业环境包括哪些要素，各要素有什么特点，应该采用什么方法进行企业环境分析。 【知识链接】 一 企业环境概述 1.企业环境的概念 所谓企业环境，是指存在于企业内外部并影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 【知识链接】 2.企业环境的分类 【知识链接】 3.环境分析的意义 （1）一个企业要进入一个新市场，必须调查有关市场的情况。 （2）通过环境分析，搜集分析关于技术环境的情报，管理者才能做出相关投资决策 （3）如果了解分析了有关政府的一些倡导或行将出台的政策和法律，管理者就可以采取相应的行动，提前到位。 因此，环境分机可以使管理者对搜集到的信息情报进行分析，以利捕捉良机，制定出正确的计划。 【知识链接】 二 环境分析的内容 1.外部环境分析 (1)宏观环境分析 【知识链接】 （2）行业环境分析 【知识链接】 2.内部环境分析 企业资源状况 生产能力状况 企业管理能力状况 经营能力状况 技术能力状况 【知识链接】 三 环境分析的程序 1.确定主题 2.初步情况分析 3.收集各种资料 4.资料整理 【知识链接】 四、环境分析方法——SWOT分析法 1.SWOT分析法的基本原理 SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 2.分析方法及应用 任务二 制定一个企业工作计划 【知识目标】 了解企业工作计划的概念、总类 掌握企业工作计划制定的方法 掌握企业工作计划编制的程序 【技能目标】