4态度与价值观.pptVIP

第四章价值观与态度 本章内容： 态度、价值观。 学习目标： （1）了掌握态度和价值观的概念。 （2）理解常见的态度转变的理论。 （3）掌握工作满意度的概念和内容。 （4）了解提升员工满意度的方法 讨论： 第一节 价值观 价值观（values）是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。 价值观是指个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 价值观的类型 价值观的形成 价值观不全是与生俱来的，而是在后天生活、工作大环境中逐步形成的，一旦形成，就具有相对稳定和持久的特点。 首先是遗传。 其次是环境。 ——如:孟母三迁 第三，价值观还受通常个人经济地位及人生观、世界观的影响。 3、态度的特性 社会性 稳定性 针对性 协调性 内隐性 价值观是其核心 二、工作态度 转变员工态度的方法 与工作相关的态度 工作当中最重要的特征 1.工作本身 2.报酬 3.升职机会 4.上司 5.同事 世界上最好的工作 ——大堡礁看护员 在风景如画的岛屿上散散步，喂喂鱼，写写博客，告诉外面的人自己在岛屿上的“探索之旅”。这样工作六